百安居

　　值得信賴

　　行業(yè)領(lǐng)先：百安居(B&Q)世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)，依靠先進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)位居世界第三。百安居(B&Q)進(jìn)入中國(guó)后，迅速發(fā)展成中國(guó)家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動(dòng)了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

　　對(duì)中國(guó)的承諾：百安居(B&Q)進(jìn)入中國(guó)后，順勢(shì)求變，在經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進(jìn)行了改良，為中國(guó)消費(fèi)者提供更更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　品質(zhì)保證：百安居(B&Q)堅(jiān)持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務(wù)機(jī)制為消費(fèi)者提供具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行“安全、健康、環(huán)?！钡木G色家裝理念。

　　便利快捷

　　門店位置與布局：百安居(B&Q)的門店選址都經(jīng)過(guò)多方面考量，方便顧客的出行，同時(shí)保證有足夠舒適的購(gòu)物空間。門店內(nèi)醒目的標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，都能幫助顧客在百安居(B&Q)感受更加輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　一站式購(gòu)齊：百安居(B&Q)提供19個(gè)大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝裝飾、地毯燈具等，更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物，讓消費(fèi)者輕松便利購(gòu)物。

　　全方位服務(wù)：百安居(B&Q)提供包括裝潢設(shè)計(jì)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

　　物有所值

　　貨真價(jià)更實(shí)：以其高效率的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營(yíng)成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時(shí)，百安居(B&Q)明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)可信的透明價(jià)格，讓消費(fèi)者無(wú)需東奔西走便能選購(gòu)到價(jià)格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

　　保貸服務(wù)：百安居(B&Q)提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險(xiǎn)、保修延展計(jì)劃等服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　推陳出新

　　產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百安居(B&Q)一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更健康更安全的家裝。

　　行業(yè)新規(guī)范：百安居(B&Q)努力推動(dòng)家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，開創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對(duì)人造板標(biāo)識(shí)標(biāo)志進(jìn)行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

　　企業(yè)責(zé)任

　　環(huán)保管理：百安居(B&Q)一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時(shí)在提升公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等方面不懈努力，與消費(fèi)者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

　　社區(qū)投入：百安居(B&Q)積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。百安居(B&Q)不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛弱勢(shì)群體的員工活動(dòng)，還積極參與其他社會(huì)公益活動(dòng)，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

　　顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)

　　滿足和超出顧客的期望，預(yù)計(jì)、傾聽和回應(yīng)顧客的需要。發(fā)生疑問(wèn)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)處理問(wèn)題。

　　求實(shí)務(wù)效 (DOWN TO EARTH)

　　從顧客利益出發(fā)，堅(jiān)持樸實(shí)、一致和節(jié)約的經(jīng)營(yíng)方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

　　相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)

　　制定清晰的目標(biāo)，相信員工，鼓勵(lì)員工做出決策。獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)，承認(rèn)潛力，以身作則。

　　勇挑重?fù)?dān) (CAN DO)

　　領(lǐng)先于對(duì)手，勇于承擔(dān)責(zé)任，著眼于解決問(wèn)題。對(duì)我們的員工、商品和成就充滿自豪。

　　積極進(jìn)取 (STRIVING TO BE BETTER)

　　學(xué)習(xí)先進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在良好計(jì)劃的基礎(chǔ)上勇于冒險(xiǎn)。