記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),自如等中介部分新裝修出租房疑甲醛超標(biāo),且存在剛裝修完就出租,甚至“邊裝修、邊出租”的情況。對此,北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱:“不推諉責(zé)任,將全力解決問題?!蓖瑫r表示對感覺室內(nèi)空氣異常的客戶將提供綠植炭包、過渡期住宿及換房或退租等,還會按照更高標(biāo)準(zhǔn)制訂相關(guān)措施,改善居住環(huán)境。
房屋甲醛超標(biāo),對人的健康意味著什么,這應(yīng)該是一個不必作過多科普的問題。而在租房中介市場,自如作為一個知名品牌,因其特有的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理,盡管房租普遍高于同等出租房,卻依然頗受眾多青年白領(lǐng)青睞??删褪沁@個“標(biāo)榜從零散亂合租到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,從流動散客到社區(qū)化運營,從毫不關(guān)心租住體驗到線上線下重度服務(wù)”的房屋中介自如,卻被曝光部分房屋存在著甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的現(xiàn)象,實在是讓人大跌眼鏡。
讓人感到意外,不只是說這種現(xiàn)象與自如的品牌形成了強烈的反差,更在于甲醛超標(biāo)突破了出租房基本的品質(zhì)底線。但結(jié)合現(xiàn)實,這一現(xiàn)象的形成,似乎又并非偶然。
不同于傳統(tǒng)的自住型出租房,這種由中介公司統(tǒng)一裝修和后期管理的房屋,在運營上幾乎天然有著更強的“成本”控制動力。這一方面體現(xiàn)在:中介會盡量壓縮工期與房屋的空置期,盡快將剛裝修好的房屋推向市場。房屋從裝修到出租也就很難保證有一個相對合理的“空窗期”以供“排毒”。媒體的調(diào)查也證明,一些房屋甚至是邊裝修邊出租,如此當(dāng)然也就為房屋埋下安全隱患。
另一方面,中介則會盡量壓縮裝修成本,在裝修材料和施工隊伍的選擇上,也將盡可能優(yōu)先選擇“性價比”的,而非對租客安全的。雖然自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“自如對房屋裝修的所有家具材料都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)”,可現(xiàn)實問題是,在缺乏足夠有效的外部強制標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督的情形下,這種企業(yè)的自律要求和質(zhì)量標(biāo)榜,在執(zhí)行層面會被多大程度打折扣,實在不容樂觀。
調(diào)查顯示,除了自如,其他中介的出租房也存在短期裝修并出租的情況。不可否認(rèn),像自如這種統(tǒng)一裝修和管理的模式,相較于傳統(tǒng)的自住型出租房,明顯有著“標(biāo)準(zhǔn)化”的特點,很可能是未來房屋租賃市場的一個發(fā)展方向。但行業(yè)的趨勢正確,并不一定等于質(zhì)量可靠。正如這次自如被曝光的問題所示,多了一道裝修程序,可為出租房的“標(biāo)準(zhǔn)化”加分,但也相應(yīng)對安全風(fēng)險的把關(guān)提出了更高的要求。若無足夠的自律和外部監(jiān)管,很可能與初衷背道而馳。
從相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)來看,無論中介是否應(yīng)向租客出示房屋的空氣質(zhì)量檢測報告,還是消費者遭遇甲醛超標(biāo)等問題時如何有效維權(quán),目前都還存在著制度和法律的空白與模糊之處。這也在客觀上為當(dāng)前“自如模式”的一些非規(guī)范操作,提供了“打擦邊球”的空間。目前自如的回應(yīng)和應(yīng)對,比如稱“如果有客戶感覺室內(nèi)空氣異常,可以隨時聯(lián)系我們”而非主動統(tǒng)一排查,以及對受到甲醛超標(biāo)傷害的租客的賠償,在很大程度上,都處于企業(yè)自發(fā)式“危機公關(guān)”和與租客私下協(xié)調(diào)的階段,并無相關(guān)強制性的制度處理依據(jù)。
這樣一起來自知名房屋中介的“甲醛超標(biāo)風(fēng)波”,發(fā)生在“租房時代”來臨的背景下,不僅是對涉事企業(yè)的警示,而更該被看作是對整個房屋租賃市場的一次現(xiàn)實提醒。此事給人的警告是,像自如這樣背靠行業(yè)巨頭的知名品牌,都存在著如此突破底線的行為,整個房屋租賃市場的生態(tài)狀況,恐怕不容樂觀。對應(yīng)地,在房屋租賃市場的管理上,有必要樹立更高的“標(biāo)準(zhǔn)”意識。應(yīng)該看到,相較于房屋買賣交易,房屋租賃其實涉及的環(huán)節(jié)更多,分散程度更高,并且由于租戶的介入能力低,又有著相對更強的“臨時性”色彩,要真正讓租戶感受到租房的尊嚴(yán),完善而適當(dāng)?shù)呐涮字贫?,必不可少?
租房時代,不容有“毒”的出租房,這是底線問題。在自如的甲醛超標(biāo)問題面前,不光企業(yè)需要自省,房屋租賃市場的管理者也該正視不足,及時補漏。(來源:
中國青年報)
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