菏澤一裝修公司全包合同套路多引發(fā)爭(zhēng)議

　　近日，菏澤市民趙先生反映，自己春節(jié)前剛剛交了房，就想著找個(gè)裝修公司趕緊裝修。因?yàn)橼w先生工作比較忙，對(duì)裝修這一塊也不是很懂，便找了一家可以負(fù)責(zé)全包的裝修公司，簽訂了一份全包的裝修合同?？勺屭w先生沒(méi)想到的是，這全包合同里面貓膩還不少，為了這新房裝修的事，趙先生可是沒(méi)少費(fèi)了心。

　　趙先生告訴記者：他是在2020年1月4日和濟(jì)寧嘉德裝飾公司菏澤分公司簽訂了裝修合同，因?yàn)楫?dāng)時(shí)工作比較忙，所以就簽了一個(gè)全包的合同。

　　今年1月4日，趙先生與濟(jì)寧嘉德裝飾工程有限公司菏澤分公司簽訂了房屋裝修合同，合同總價(jià)款77500元，工期60天。合同約定，免費(fèi)贈(zèng)送給趙先生十平米衣柜柜體，以及水電插座移動(dòng)等。可是，裝修開(kāi)始后，事情的進(jìn)展和趙先生相像得并不一樣。

　　趙先生說(shuō)：在動(dòng)工之前，合同約定贈(zèng)送的對(duì)地10平米的衣柜，但是到真正施工來(lái)測(cè)量的時(shí)候，只有對(duì)墻面積10平米，這樣的話，就等于還要多花兩萬(wàn)塊錢，其他事情需要自己去做。

　　原來(lái)，在合同條款“贈(zèng)送十平米衣柜柜體”這句話的下面有“地面”兩個(gè)字，于是趙先生認(rèn)為，這十平米的衣柜是針對(duì)“地面”而言的，而并非針對(duì)墻壁。那么，裝修設(shè)計(jì)人員對(duì)此作何解釋呢?記者和趙先生一起來(lái)到了位于市區(qū)經(jīng)典國(guó)際大廈的濟(jì)寧嘉德裝飾工程有限公司菏澤分公司，見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)與趙先生對(duì)接的設(shè)計(jì)師賈先生。

　　濟(jì)寧嘉德裝飾工程有限公司菏澤分公司設(shè)計(jì)師賈帥解釋：衣柜從來(lái)都是按照投影面積去計(jì)算的，我們公司也是按照投影面積去計(jì)算。

　　記者：“當(dāng)時(shí)這個(gè)情況有沒(méi)有跟顧客說(shuō)清楚呢?”

　　趙先生：“我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)他跟我說(shuō)是對(duì)墻面積?！?

　　記者：“您當(dāng)時(shí)跟顧客是怎么溝通的呢?”

　　設(shè)計(jì)師賈帥：“當(dāng)時(shí)溝通就說(shuō)10平米?！?

　　記者：“說(shuō)這10平米是對(duì)地還是對(duì)墻了嗎?”

　　設(shè)計(jì)師賈帥：“投影?！?

　　設(shè)計(jì)師賈先生告訴記者，所有的裝飾公司在裝修時(shí)都是按照對(duì)墻面積去計(jì)算衣柜的面積。合同上雖然“地面”兩個(gè)字是在“10平米衣柜柜體”下面，但是應(yīng)該是跟下一行的“水電插座移動(dòng)”連在一起念，也就是說(shuō)贈(zèng)送內(nèi)容是“十平米衣柜柜體，和地面水電插座移動(dòng)”。

　　除了這個(gè)爭(zhēng)議，趙先生對(duì)裝修公司贈(zèng)送的衣柜材質(zhì)也并不滿意。

　　市民趙先生：當(dāng)時(shí)，因?yàn)槲乙恢币蟮氖悄称放艵0級(jí)復(fù)合生態(tài)板。當(dāng)時(shí)我看到衣柜，感覺(jué)就是柜子嘛，柜體，就只看了這一個(gè)。但現(xiàn)在裝飾公司給我解釋說(shuō)，這個(gè)只是廚房的柜子。

　　記者：那么，只是廚房用的某品牌的生態(tài)板，他贈(zèng)送的那個(gè)并不是這個(gè)材料。

　　趙先生：“嗯，贈(zèng)送的的柜子是顆粒板，并且是顆粒板中次的一種。與實(shí)木板材價(jià)格差別挺大的。”

　　對(duì)此，設(shè)計(jì)師賈先生說(shuō)，廚房的櫥柜是按照趙先生的要求定制的某品牌E0級(jí)的實(shí)木復(fù)合板材，但衣柜是贈(zèng)送的項(xiàng)目，選材由公司負(fù)責(zé)，如果趙先生想要換成實(shí)木板材，則需要另外加錢。

　　此外，趙先生還告訴記者，合同中約定的“贈(zèng)送水電插座移動(dòng)”也和他理解的有很大差距。

　　趙先生：因?yàn)樯厦鎸懙闹挥兴姴遄苿?dòng)，所以房間里其他的插排等是不包含在內(nèi)的，就等于我如果不花錢自己去做，根本沒(méi)有辦法往下施工。如果這家裝飾公司施工的話，他們家的報(bào)價(jià)比市場(chǎng)報(bào)價(jià)要高出兩到三倍。所以我沒(méi)有辦法選擇這家裝飾公司，只能自己又花錢去做水電插座移動(dòng)。

　　對(duì)此，裝修公司設(shè)計(jì)師賈帥說(shuō)，他們只負(fù)責(zé)水電插座的挪動(dòng)，至于原料和其他線路的改造，他們公司并不負(fù)責(zé)，需要客戶自行承擔(dān)費(fèi)用。

　　賈帥：“當(dāng)時(shí)說(shuō)得很清楚，寫得也很清楚。要是寫得不清楚，也不會(huì)簽字蓋章。”

　　記者：“您覺(jué)得這樣清楚嗎?”

　　賈帥：“俺當(dāng)時(shí)說(shuō)得很清楚，不清楚也不會(huì)簽字啊?！?

　　記者：那您覺(jué)得您寫的清楚嗎?

　　賈帥：“寫得也很清楚啊，地面水電插座挪動(dòng)，也沒(méi)有錯(cuò)啊?！?

　　針對(duì)這份手寫的補(bǔ)充合同中的個(gè)別字句，趙先生和裝修公司各執(zhí)一辭，產(chǎn)生爭(zhēng)議。

　　菏澤律師曹培華解釋：雙方如果對(duì)文字有爭(zhēng)議的情況下，應(yīng)當(dāng)按照通常的書寫規(guī)范，通常的理解方式來(lái)進(jìn)行理解。如果“地面”兩個(gè)字對(duì)應(yīng)是下端的文字的話，應(yīng)當(dāng)書寫在上一行的面，或者加附在下一行的前面，這樣的話應(yīng)該是對(duì)應(yīng)的地面水電插座。書寫這個(gè)位置呢，應(yīng)當(dāng)是對(duì)應(yīng)的衣柜地面的平方數(shù)。雙方在這個(gè)方面理解歧義，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解來(lái)進(jìn)行判定。

　　雙方的合同交易，按照《合同法》的法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用，等價(jià)有償這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。也就是一方雖然在文字表述當(dāng)中有重大失誤，但是應(yīng)當(dāng)照顧公平的利益原則，來(lái)處理雙方的爭(zhēng)議。因此對(duì)于這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，應(yīng)該考慮按照地面對(duì)應(yīng)的占地面積的櫥子的價(jià)值，是否偏離正常的裝修合同價(jià)值，也是雙方解決這個(gè)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)參照的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。