施先生的“全包”裝修嶄新灶具為何不能用

　　家住南京雨花西路的施先生去年在六合區(qū)雄州街道購(gòu)買了一套商品房，因?yàn)樽约菏袇^(qū)有房子，所以施先生準(zhǔn)備裝修好用于出租。房子拿到手后，裝修成了首要問(wèn)題，因?yàn)槭┫壬∈袇^(qū)，每天市區(qū)、六合之間來(lái)回跑不方便，施先生便找到了南京某裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司。

　　裝修公司有“全包”的裝修方式，施先生就委托裝飾公司進(jìn)行“全包”裝修。談好價(jià)錢和時(shí)間后，雙方簽訂房屋裝修合同，約定完工時(shí)間為2014年8月1日，裝修方式是“全包”。

　　裝修內(nèi)容中包含了一個(gè)抽油煙機(jī)和一個(gè)嵌入式煤氣灶，價(jià)格分別是520元和270元。裝修合同簽訂了，施先生便放心地將房子交給了裝修公司。

　　裝修完成后，施先生就直接將房屋租了出去，房客簽訂好租賃合同就住了進(jìn)去。沒(méi)幾天，房客卻發(fā)現(xiàn)嶄新的抽油煙機(jī)沒(méi)有風(fēng)，煤氣灶也打不著火。房客怒氣沖沖地找到施先生，要求退租金，賠償損失。施先生趕忙與裝修公司取得聯(lián)系，要求解決問(wèn)題，可是裝修公司讓施先生自己去找產(chǎn)品的售后，抽油煙機(jī)和煤氣灶不是裝修公司銷售的，公司無(wú)法解決問(wèn)題。

　　施先生多次交涉無(wú)果，無(wú)奈之下，他找到六合區(qū)竹鎮(zhèn)工商所，請(qǐng)求幫助。

　　工商所接到投訴后，聯(lián)系雙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，但是裝修公司以工作忙、人在外地為由，一直未出現(xiàn)。電話中，裝修公司承諾會(huì)和施先生處理此事。但幾天過(guò)去了，工商所再次聯(lián)系施先生，施先生表示雖然裝修公司在和他進(jìn)行協(xié)商，但是缺乏實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，裝修公司還是不愿意解決問(wèn)題，依然堅(jiān)持讓消費(fèi)者自己找廠家。

　　自行協(xié)商無(wú)果后，工商所再次聯(lián)系裝修公司，耐心宣傳法律法規(guī)，并告知裝修公司，抽油煙機(jī)和煤氣灶屬于合同約定“全包”的裝修范圍，當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)瑕疵，應(yīng)由裝修公司承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過(guò)工商所調(diào)解，裝修公司的負(fù)責(zé)人表示盡快派人處理此事，并及時(shí)為消費(fèi)者更換了抽油煙機(jī)和煤氣灶。

　　工作人員提醒，房屋裝修要選擇信譽(yù)好的裝修公司，在裝修過(guò)程中，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀合同條款;對(duì)于裝修過(guò)程中購(gòu)買的商品，消費(fèi)者親自到場(chǎng)驗(yàn)貨，防止裝修公司提供的材料出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。一旦產(chǎn)生糾紛，在保修期內(nèi)要及時(shí)找裝修公司協(xié)商解決，遇到困難可向相關(guān)部門投訴。