有人說,不管你再怎么盡心精心,裝修都不可能百分之百沒有遺憾。的確,裝修是一件很讓人煩心的事,從挑選材料到工程實施,各種問題紛繁復(fù)雜,這已經(jīng)成為每個裝修過房子的消費者的共識。而對建材裝飾裝修行業(yè),消費者怎么看?
1 指數(shù)報告
得分的是裝飾裝修收費合理性
“華商指數(shù)·陜西消費指數(shù)”經(jīng)過調(diào)查了解到:建材裝飾裝修行業(yè)僅裝飾裝修建材質(zhì)量一項指標(biāo)滿意度達到60以上,其他指標(biāo)均較低。得分的是裝飾裝修收費合理性,僅為54.33。
2 記者走訪
基本裝修花費相對穩(wěn)定
裝飾裝修時,究竟怎么收費才算合理呢?哪些裝修項目可以省?哪些裝修項目是必不可少的?近日,華商報記者走訪了西安多家裝修公司以及一些單干的裝修工長,為市民朋友探探底。
北京居泰隆實體家居副總經(jīng)理李強以100平方米的房子舉例,所有項目全部列明,半包價格基本在3萬元到4萬元之間,這其中人工費要占到很大一部分,“半包價格包括輔料和人工費,現(xiàn)在人工都比較貴,100平方米的房子人工費(包含木工、瓦工、水電工等)多在15000元到16000元之間,這個誰做都省不了;其次水泥沙子的價格大概也在4500元,另外還有乳膠漆,家裝用的乳膠漆一般都比較貴,一桶價格在600元到700元,100平方米算下來也得6桶左右;,水電管線價格也占很大比例,這個根據(jù)業(yè)主要求的價格也有很大差異。”李強表示,全包價格是在半包價格基礎(chǔ)上多了廚衛(wèi)、地板、瓷磚、門窗(門窗裝修效果圖)套等裝修項目,“這個價格是根據(jù)業(yè)主選擇哪個檔位的建材品牌來定的,100平方米中檔價位的裝修報價多在6萬到7萬之間?!?
九朝裝飾工程總監(jiān)秦繼安也認為基本裝修花費相對穩(wěn)定,他以100平方米的住宅裝修為例,給出更加詳細的價格解析,“100多平方米的房子多是兩室一廳或是小三室,水路管道鋪設(shè)多在38米到46米,電路管線(包括強弱電)鋪設(shè)多在110米以上,復(fù)雜的一般也不超過130米,另外廚衛(wèi)及生活陽臺(陽臺裝修效果圖)的防水一般做到40平方米左右。走水電是基本也是重要的一部分花費,此外,除輔材外,裝修總價格主要是由門窗套、衛(wèi)浴、櫥柜、木地板、瓷磚、鋁扣板吊頂這六大項主材的品牌檔位決定的,一般情況下,100平方米的房子全包價可控制在9萬元內(nèi)?!?
劉先生干裝修這一行也有多年,他手底下有一批跟隨他多年的得力工人,“我做的活多是回頭客介紹的,裝修這活兒做不到人人都滿意,但你不能壞了良心,不能用便宜的材料冒充家裝材料。而如果用一樣的材料,你找裝修隊至少比裝修公司少幾千元的管理費?!?
3 各方聲音
別盲目追求低價位 裝修前多問多了解
市民王先生2013年1月在一家裝修公司交付5000元簽訂了全包裝修合同,并且按照合同約定開始付款,先后付款4萬余元。6月開始進行裝修時,王先生發(fā)現(xiàn)沒有設(shè)計圖,與設(shè)計師聯(lián)系,設(shè)計師讓看電腦,電腦上所顯示的卻并不是王先生家,但設(shè)計師說就參照這個來裝修。裝修中,之前訂制的門和窗套遲遲不能安裝,施工時間一拖再拖,合同約定70天完工,但半年都沒有結(jié)束。王先生多次找裝修公司協(xié)商,但一直未能解決。王先生向消協(xié)投訴,經(jīng)過消協(xié)與裝修公司多次協(xié)調(diào),裝修公司給王先生賠償8000余元。
李女士去年11月和一家裝修公司簽訂了裝修合同,交了6600元,但后來因為各種原因房子退了,但裝修公司卻以各種理由一直不給退預(yù)交的裝修款。王女士稱,2014年12月,自己去一家裝修公司了解裝修問題,在房子未測量、還沒出設(shè)計圖的情況下,業(yè)務(wù)員催促她簽了合同,預(yù)交了20%的款項,為8400元錢。后來,她發(fā)現(xiàn)合同漏洞多多,但再去退款就被以各種理由拒絕。
采訪中,一些市民表示,各種裝修陷阱防不勝防。但一位從事裝修行業(yè)多年、不愿具名的人士表示,其實裝修前只要深入了解裝修究竟都包括哪些方面,清楚自己要裝成什么標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格,那么很多問題都可以避免,“裝修一套房子價位基本是穩(wěn)定的,只有高中低檔之分,價格不會有太大改變。很多裝修糾紛都是因為消費者盲目追求低價位,所以一些裝修公司故意在簽合同時玩文字游戲,比如櫥柜只寫單價,但后期施工時業(yè)主才知道這個價格至少得翻幾番?!?
“不要盲目追求低價位,裝修前多走多問多了解,先確定是找裝修隊還是裝修公司。確定好后量房出設(shè)計圖,仔細敲定報價單中的每一項,例如櫥柜需要做多少米,水電路大概需要走多少米,還記著一定把品牌都寫進合同,這樣后期增項就能在可控范圍內(nèi)。”
4 專家支招
簽合同時要仔細看 材料和品牌要約定清楚
如此看來,裝修時重要的就是簽訂合同,這樣才能提前消除問題。華商報記者采訪了陜西永嘉信律師事務(wù)所律師王奎,王律師目前擔(dān)任陜西省法學(xué)會民法學(xué)、商法學(xué)研究會理事,平時常跟合同案件打交道。
王奎律師支招,簽裝修合同和其他合同都一樣,重要的只有一點,就是仔細看,先要明確你要裝修成什么樣,什么品質(zhì),對于合同中不懂不理解或者有疑問,都要一一提出來,讓對方充分講解。特別要注意的是,合同是有法律效力的,因此合同上簽字一定要謹慎,不能說簽的時候沒仔細看,除非你有確鑿的證據(jù)證明,對方在簽訂合同時誤導(dǎo)你,但這一點在后期維權(quán)時也很難。
另外,注意裝修公司的文字游戲,不要“定金”“訂金”分不清楚,交了定金后,消費者即使因什么原因不裝修了也無權(quán)收回,而若裝修公司不履行合同,則要雙倍返還定金。
此外,在簽訂裝修合同前,盡量貨比三家,多了解,在合同中寫明所選擇的裝修材料和品牌,每一項都要約定清楚,包括主材輔料等等,即使不能完全杜絕后期加價,至少也可以將后期加價控制在可控范圍內(nèi)。
5 個案歸納
這些裝修陷阱你得防著點
2014年,西安市消協(xié)共受理房屋裝修投訴213件,房屋裝修類投訴的問題主要表現(xiàn)在:利用合同簽約過程和合同條款設(shè)置消費陷阱,謀取不當(dāng)利益,合同預(yù)算低報高收;簽訂合同前,裝修公司有意壓低施工報價,但施工到一定階段,卻加收一些額外費用;拆項收費謀取不當(dāng)利益。如裝修方將地面、墻面等工程項目拆分為拆砸、找平等多個單項,有的還以免費拆砸為誘餌,故意過度拆砸,之后再將“找平費”作為增項收費;合同中約定使用材料的質(zhì)量不明確,造成低質(zhì)材料,高價收費。
裝修中哪些地方容易出問題?哪些地方容易和裝修公司發(fā)生糾紛?華商報記者根據(jù)以往市民投訴和華商指數(shù)調(diào)查,歸納出這幾類:
問題一:裝修工程中不斷加價。很多業(yè)主感覺裝修公司貓膩不斷,合同簽訂后,裝修公司又不斷加價,有時甚至價格翻番,顧客只能吃啞巴虧。
問題二:已經(jīng)交了的定金難退。因為計劃有變或退房了,但是已經(jīng)交給裝修公司的錢卻退不回來了,所以交錢時交的是訂金還是定金一定要看清楚。
問題三:看不懂報價單。普通業(yè)主要看懂裝修報價單的確不容易,因為它隱藏著不少專業(yè)知識,不規(guī)范的裝修公司就可能借此做文章,設(shè)下陷阱等著業(yè)主。
6 消協(xié)提醒
貨比三家選合適的
西安市消協(xié)提醒消費者,在裝修房屋時這些問題一定要注意:
一、簽訂裝修合同前多了解幾家裝修公司,真正做到貨比三家,選擇適合自己的。
二、簽訂裝修合同時,一定要仔細查看合同中的條款,對于不明白、不理解、有爭議的內(nèi)容一定要及時提出,并和對方協(xié)商,對于裝修明細單消費者要逐條核對內(nèi)容,看是否與當(dāng)時雙方協(xié)商的內(nèi)容一致。如果裝修公司中間要加收費用,一定要仔細看合同中的規(guī)定,嚴格按照合同內(nèi)容履行。
三、裝修后一定要按照合同中的約定來驗收房屋,如發(fā)現(xiàn)問題,立即指出,并要求裝修公司根據(jù)合同約定維修、整改或重做。
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