贏得消費者的心 關(guān)鍵看信譽(yù)

贏得消費者的心 關(guān)鍵看信譽(yù)

從房地產(chǎn)商的角度來看，我們同樣可以明了精裝修服務(wù)所處的環(huán)境生態(tài)。

以萬科為例，萬科的調(diào)研結(jié)果顯示，住宅產(chǎn)品精裝修已經(jīng)是這個市場發(fā)展的一個決定性的趨勢，不過在實現(xiàn)的程度上、細(xì)節(jié)上，以及如何把精裝修和客戶的生活品質(zhì)、個人風(fēng)格很好地結(jié)合，就是考驗進(jìn)行精裝修產(chǎn)品研發(fā)人員的能力和經(jīng)驗的地方。

目前萬科在天津的地產(chǎn)項目，除了別墅項目和個別合作項目外，已經(jīng)實現(xiàn)了精裝修交房。萬科的成功側(cè)面肯定了精裝修在購房者心中的地位，就萬科的例子來看，精裝修之所以為人們高度認(rèn)同基于以下幾點。

1、自己裝修費時費力 得不償失

經(jīng)過前期調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，購買大戶型產(chǎn)品的買家多是改善型需求的客戶，他們大多有過裝修毛坯房的經(jīng)驗，大多數(shù)表示“不堪回首”，耗費時間、精力不說，呈現(xiàn)效果也很難達(dá)到預(yù)期。

隨著精裝房的成熟和穩(wěn)定，因為精裝而產(chǎn)生的問題也越來越少，也是購房者接受精裝房的根本原因之一。萬科2005年-2008年是全面家居解決方案的完善期，萬科通過做客戶回訪、設(shè)計調(diào)整、經(jīng)驗總結(jié)等方式不斷的完善和提高精裝品質(zhì)，到2010年萬科的全面家居解決方案已經(jīng)進(jìn)入定型期，品質(zhì)已經(jīng)有了相當(dāng)大程度上的保障。

2、裝修設(shè)計分級 各取所需

精裝房是萬科地產(chǎn)的競爭優(yōu)勢之一，事實證明當(dāng)初王石堅持全面家居解決方案的戰(zhàn)略是非常正確的。客戶對精裝房的認(rèn)可度很高，無論是風(fēng)格還是價格都能接受市場檢驗，雖然問題難免出現(xiàn)，但是萬科精裝還是有不錯的口碑。萬科的精裝體系分為A、B、C三級。C級是全國化推行的，對裝修成本有很好的控制，講究低成本、美觀、實用；B級精裝則在品質(zhì)和功能性上有更高的要求；C級則是高端精裝級別，更重視設(shè)計感和裝飾性，有高端居住的享受。細(xì)分三級后，萬科能夠根據(jù)項目客群的不同設(shè)定不同的精裝等級，以滿足購房者需求。