家裝行業(yè)作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè),和建材行業(yè)一樣,面臨行情冷淡困境。消費(fèi)需求難以拉動(dòng),簽單慢簽單難。各種營銷活動(dòng)密集轟炸,透支消費(fèi)者興趣。家裝市場總?cè)萘侩m大,但利潤空間縮小,勞動(dòng)成本上漲,家裝企業(yè)遭遇“內(nèi)憂外患”。一些經(jīng)營管理不善的家裝企業(yè)相繼關(guān)門,而另一些企業(yè)則在探索新模式。開始注重品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)營口碑,不再盲目膚淺地追求簽單量。
下半年家裝市場冷淡依舊
面對(duì)業(yè)態(tài)形勢的改變,家裝企業(yè)將如何發(fā)展?家裝行業(yè)路在何方?下半年市場將呈現(xiàn)何種局面?記者為此采訪到鴻揚(yáng)家裝、三星裝飾、雅美居裝飾公司的總經(jīng)理。
鴻揚(yáng)家裝江西分公司
總經(jīng)理胡乾
應(yīng)選擇目標(biāo)市場進(jìn)行營銷
面對(duì)行業(yè)今年呈現(xiàn)出的冷淡情形,胡乾如此分析市場:南昌家裝市場的消費(fèi)人群中,中低端剛需消費(fèi)占多數(shù)。這部分消費(fèi)群體購房壓力沉重,裝修預(yù)算有限。近四成消費(fèi)者的裝修總預(yù)算在6—10萬,10—15萬的消費(fèi)者占三成比例。除了剛需消費(fèi)者裝修意愿較強(qiáng)外,部分消費(fèi)者依然持幣觀望,謹(jǐn)慎考慮裝修計(jì)劃。
因此,下半年裝修市場,應(yīng)該不會(huì)有大規(guī)模增長的情況出現(xiàn)。
胡乾認(rèn)為,目前還有相當(dāng)一部分消費(fèi)者選擇游擊隊(duì)工人來裝修新家,但隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)及環(huán)保越來越重視,做得好、真正為消費(fèi)者考慮的家裝公司,將會(huì)逐漸占領(lǐng)全部市場?!拔矣X得各家裝公司,此時(shí)應(yīng)定位市場,將原細(xì)分市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行重新審視與細(xì)分,選擇目標(biāo)市場進(jìn)行有針對(duì)性的市場營銷。另一方面,應(yīng)該更重視一些關(guān)系到客戶滿意度的裝修基礎(chǔ)的提升,比如施工品質(zhì)、設(shè)計(jì)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)?!焙Q,今年南昌家裝市場競爭特別激烈,要想占得大市場份額,企業(yè)應(yīng)拿出自己的“看家本領(lǐng)”。“房子裝修后重要是要好住、好用、安全,而鴻揚(yáng)家裝的品牌和產(chǎn)品主張,是通過分析消費(fèi)者個(gè)性化生活需求,從整體功能規(guī)劃、到各種功能空間生活流程的設(shè)計(jì),終提供合適的單品配置,來實(shí)現(xiàn)‘好住的家’這個(gè)理念。”
三星裝飾南昌分公司
總經(jīng)理冷青松
整合資源降低成本企業(yè)才能撐下去
說起家裝公司的運(yùn)營流程,簽單是常規(guī)環(huán)節(jié)。簽單多、簽單快,意味著市場活躍需求量大,企業(yè)所占市場份額多。反之,市場環(huán)境不好,客戶簽單情況必然消極。對(duì)此,冷青松如此總結(jié):“我們不提倡快速簽單。如果只靠單純一次性促銷,即使客戶簽了單也會(huì)退,真正能留住客戶的只有品牌和性價(jià)比。”
此外,冷青松還談到對(duì)行業(yè)形勢的看法:“行業(yè)目前的業(yè)態(tài)形式很迷茫。除了要做好質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)這些基本的要求,還要充分靠自己的整合能力,去整合資源以降低企業(yè)成本,降低成本并不是說把品質(zhì)降低,而是減少中間環(huán)節(jié),通過各種渠道整合相關(guān)的資源。依靠公司實(shí)力真正提升性價(jià)比。比如說你買車價(jià)格低可能就是低品質(zhì),而我們不是這樣,配置只能高不能低。但是價(jià)格又一定要壓下去,而且必須相對(duì)要有利潤,只有做到這樣,才能實(shí)現(xiàn)資源整合,企業(yè)才能撐得下去?!?
雅美居裝飾公司
總經(jīng)理曹碧波
準(zhǔn)入門檻越來越高企業(yè)將面臨轉(zhuǎn)型
作為在南昌本地土生土長的平價(jià)家裝企業(yè),雅美居裝飾的“平價(jià)”經(jīng)營理念受到消費(fèi)者歡迎,由此開辟出獨(dú)具特色的家裝市場。面對(duì)大環(huán)境對(duì)家裝行業(yè)的影響,雅美居發(fā)展自然也受到波動(dòng)?!凹已b行業(yè)每年的市場容量都應(yīng)是有所增長的。今年南昌市場呈現(xiàn)出咨詢量少,簽單數(shù)量少的情況?!?
操碧波認(rèn)為市場形勢嚴(yán)峻,固然和大環(huán)境影響分不開,但企業(yè)也不能因此喪失底線進(jìn)行惡性競爭?!拔覀冞@時(shí)候更應(yīng)堅(jiān)持追求品質(zhì),不能為了客戶資源不擇手段。那樣不僅不利于企業(yè)自身發(fā)展,更會(huì)將整個(gè)行業(yè)推向更壞的道路上去?!薄?
談到對(duì)目前南昌家裝市場的感受。操碧波如此形容:“痛并快樂著。家裝企業(yè)不容易,發(fā)展受限于大環(huán)境形勢,這是我們無法解決的問題,是一種傷痛。可也正是在這種時(shí)刻,更能體現(xiàn)出企業(yè)自身價(jià)值,明白自身優(yōu)勢的存在,并以此作為依據(jù)去調(diào)整自身發(fā)展?!?
操碧波告訴記者,高價(jià)位不等于高端。每年的家裝價(jià)格都存在波動(dòng)。隨著勞動(dòng)力成本的的不斷上漲,家裝價(jià)格將跟著上漲?!斑@是行業(yè)大趨勢,需要各家裝企業(yè)完善管理和提升自身實(shí)力去應(yīng)對(duì)。在未來幾年內(nèi),這種情形將更為明顯,行業(yè)準(zhǔn)入門檻將越來越高,企業(yè)都會(huì)轉(zhuǎn)型?!?
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