漳州一新房地面空鼓能進(jìn)半只手臂 業(yè)主投訴無(wú)門

　　裝修保障網(wǎng)訊7月16日訊 漳州市民莊先生，從2007年買房到今年6月底裝修，一路挺折騰。但眼下，更郁悶的事來(lái)了：裝修時(shí)，地面現(xiàn)“空鼓”，一敲一個(gè)洞。這套約135㎡的套房，水泥地面上已冒了10多個(gè)洞。

莊先生的半只手臂伸入客廳地面的洞里

　　莊先生為此找過(guò)小區(qū)物業(yè)和開(kāi)發(fā)商，但都無(wú)果。

　　昨天，開(kāi)發(fā)商漳州福晟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司稱，莊先生的房屋確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵，但該棟樓房，是前開(kāi)發(fā)商所建，他們承接后，也將繼續(xù)解決業(yè)主遇到的相關(guān)問(wèn)題。目前，問(wèn)題已上報(bào)公司工程部，3日內(nèi)給答復(fù)。

　　而在昨天下午，莊先生已向漳州市建設(shè)工程質(zhì)量管理監(jiān)督站投訴舉報(bào)。該監(jiān)督站稱，3日內(nèi)將派人前去核查。

　　走訪:

　　地面空鼓 半只手臂伸入不見(jiàn)底

　　漳州裝修網(wǎng)訊：莊先生的房子，在市區(qū)福晟錢隆學(xué)府陽(yáng)光小區(qū)37棟1樓。昨天早上，海都記者進(jìn)入這套房時(shí)，屋內(nèi)的砌墻作業(yè)已暫停，地上放著不少磚頭。

　　這是一套3室2廳的套房，約135㎡。水泥地面上，已敲開(kāi)10多個(gè)洞。海都記者試著踩入洞中，發(fā)現(xiàn)整只鞋，包括腳踝，都深陷其中。“空鼓的地方，有二三十厘米深?！鼻f先生說(shuō)。

　　洗手間的墻腳，敲開(kāi)了幾個(gè)洞口，手臂可以從墻下，經(jīng)地面伸至客廳。

　　更離譜的是在客廳。莊先生把手伸入一個(gè)洞口，半只手臂全進(jìn)去了，還是摸不到前方水平方向的空鼓邊緣。

　　“大面積，都是空鼓。”莊先生領(lǐng)著記者，輕踩地面。海都記者發(fā)現(xiàn)，地面微微顫動(dòng)，發(fā)出陣陣悶響。

　　業(yè)主:

　　求助無(wú)門 1小時(shí)內(nèi)接連被“踢皮球”

　　這套房，是莊先生2007年買下的。因?yàn)闅v史原因，房屋直到2011年年底才交房。

　　6月底，莊先生湊足了錢，才準(zhǔn)備裝修。也就是在這個(gè)時(shí)候，他才發(fā)現(xiàn)房屋地面出了問(wèn)題。

　　一開(kāi)始，他只能向小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的副經(jīng)理韓志賢投訴?！拔飿I(yè)有過(guò)來(lái)拍照，說(shuō)要將情況報(bào)告給開(kāi)發(fā)商，但此后就一直沒(méi)有動(dòng)靜?！?

　　莊先生挺無(wú)奈，只好找到龍文北路的福晟錢隆首府售樓部投訴。但這也不順利。去了幾次，售樓部工作人員都讓他回去找小區(qū)物業(yè)。折騰到昨天，仍無(wú)果。就在當(dāng)天早上，海都記者趕到前，莊先生在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，找了物業(yè)，又找了開(kāi)發(fā)商。但開(kāi)發(fā)商還是讓他回去聯(lián)系物業(yè)。

　　莊先生為此很生氣。他說(shuō)，物業(yè)和開(kāi)發(fā)商曾跟他說(shuō)，房屋裝修過(guò)了“保質(zhì)期”，沒(méi)辦法處理。昨天，業(yè)主莊先生向海都記者出示的一份商品住宅質(zhì)量保證書(shū)顯示，這套房子2010年8月27日經(jīng)過(guò)竣工驗(yàn)收核驗(yàn)，質(zhì)量合格。文件同時(shí)明確規(guī)定，地基基礎(chǔ)等部位，保修期為驗(yàn)收合格之日起設(shè)計(jì)規(guī)定的合理使用年限。房屋基礎(chǔ)等部位，為驗(yàn)收合格交付使用之日起15年;室內(nèi)地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂等情況，為1年。

　　物業(yè)：

　　房屋瑕疵應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé) 已向開(kāi)發(fā)商反饋

　　昨天下午，記者找到福晟錢隆學(xué)府陽(yáng)光小區(qū)物業(yè)。

　　福晟物業(yè)副經(jīng)理韓志賢承認(rèn)，莊先生反映的問(wèn)題屬實(shí)，房屋地面確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵。

　　韓志賢稱，業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量瑕疵問(wèn)題，作為小區(qū)物業(yè)，有責(zé)任向開(kāi)發(fā)商或者施工單位反映，叫他們過(guò)來(lái)維修，“我們已經(jīng)有做了，兩邊都有反饋，結(jié)果也有跟業(yè)主講”。對(duì)于房屋出現(xiàn)瑕疵，物業(yè)只能起到中間聯(lián)系的作用。

　　對(duì)于開(kāi)發(fā)商推說(shuō)，此事要找物業(yè)解決，韓志賢表示無(wú)奈，“他說(shuō)來(lái)找物業(yè)，我物業(yè)又能做什么事情?”他建議莊先生，如果感覺(jué)問(wèn)題不能解決，可以通過(guò)法律途徑維權(quán)。

　　開(kāi)發(fā)商：

　　質(zhì)量問(wèn)題已上報(bào)工程部 3日內(nèi)答復(fù)

　　昨天上午，業(yè)主莊先生找到小區(qū)開(kāi)發(fā)商，在福晟錢隆樽品銷售中心，工作人員再次推說(shuō)，要他找物業(yè)解決。

　　當(dāng)天下午，海都記者找到開(kāi)發(fā)商，福晟錢隆樽品銷售策劃經(jīng)理黃淑榮說(shuō)，自己此前從未聽(tīng)下屬反饋過(guò)莊先生的事。在聯(lián)系了公司物業(yè)及工程部后，黃淑榮確認(rèn)莊先生反映的問(wèn)題屬實(shí)，“這個(gè)問(wèn)題報(bào)告已經(jīng)打上去了，現(xiàn)場(chǎng)也有拍照，他們限期會(huì)處理完”。

　　黃淑榮稱，陽(yáng)光小區(qū)37棟，是前開(kāi)發(fā)商所建。前開(kāi)發(fā)商跑路后，由他們公司承接。不過(guò)，對(duì)于業(yè)主裝修過(guò)程當(dāng)中遇到的相關(guān)問(wèn)題，他們將積極配合解決。

　　至于莊先生遭遇開(kāi)發(fā)商、物業(yè)“踢皮球”，黃淑榮現(xiàn)場(chǎng)致歉，“可能我們有做得不到位的地方，我們肯定會(huì)改進(jìn)的，這是我們承接的項(xiàng)目，歷史比較復(fù)雜。3天之內(nèi)我給你答復(fù)，我會(huì)跟蹤什么時(shí)候修好”。

　　黃淑榮稱，根據(jù)住宅使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)，如果莊先生的房屋在質(zhì)量維保期內(nèi)，他們一定會(huì)修好;如果超過(guò)保修期，他們會(huì)跟業(yè)主協(xié)商解決，“如果實(shí)在沒(méi)辦法協(xié)商，業(yè)主可以走法律途徑，可以退房，我們開(kāi)發(fā)公司也接受”。

　　此外，昨天下午，莊先生已向漳州市建設(shè)工程質(zhì)量管理監(jiān)督站投訴。該監(jiān)督站房建監(jiān)督科施科長(zhǎng)表示，3日內(nèi)將派人去核查。