智能馬桶存自燃隱患 國(guó)產(chǎn)品牌售后維修難

　　上廁所可以有多Happy?如果有過(guò)日本旅行的經(jīng)歷，你可能會(huì)成為“智能馬桶”的超級(jí)擁躉。溫暖、柔軟又舒適的便座為你帶來(lái)與平常不一樣的如廁感，對(duì)于女性朋友來(lái)說(shuō)，溫暖的便座更是感覺(jué)貼心。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)40%以上的人罹患著肛門疾病，這種現(xiàn)象在沖洗器使用普及的先進(jìn)里會(huì)有所改善，而臨床實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在日本等智能馬桶較普及的，女性子宮癌的發(fā)病率也減少了。

　　??隨著城市白領(lǐng)對(duì)生活的追求不斷提升，智能馬桶逐漸走進(jìn)我們的視野。不過(guò)，智能馬桶技術(shù)門檻較高，而相對(duì)于國(guó)外的智能技術(shù)，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量依舊落后不少，而且在使用、售后等方面尚有眾多不便。

　　??國(guó)產(chǎn)智能馬桶 芯片來(lái)自國(guó)外

　　??目前，大部分智能馬桶的基礎(chǔ)功能包括“臀部清凈”、“下身清凈”、“座圈保溫”和“溫風(fēng)烘干”等，還設(shè)有“脫臭”、“緩降蓋板”、“感應(yīng)沖水”、“照明”等附加功能，坐便器的高度符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，可以更好地呵護(hù)使用者的頸椎、膝蓋、肩膀，即使久坐也能保持舒適。其中，目前有些品牌的“智能馬桶”具有“混氣式溫水洗凈”，可以洗凈衛(wèi)生紙擦拭不了的污物，減少肛門疾病的發(fā)生，而對(duì)于環(huán)保人士來(lái)說(shuō)，也減少了廁紙的使用。

　　??據(jù)了解，我國(guó)智能馬桶的智能芯片主要來(lái)自于日、韓、德等國(guó)，傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌箭牌、TOTO、科勒、東鵬等都推出了智能馬桶，近日各大家電賣場(chǎng)和超市也擴(kuò)大了智能馬桶的銷售比例，網(wǎng)上的銷售更是多種多樣，價(jià)格在500元~5萬(wàn)多元之間，價(jià)差高達(dá)100倍。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者雖然對(duì)于智能馬桶很有興趣了解，但又知之甚少，不懂抉擇，“幾十個(gè)品牌混著中文、外文，讓人難辨進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)，巨大的價(jià)差更是讓人無(wú)從選擇?！?

　　??我國(guó)智能馬桶行業(yè)目前執(zhí)行的是關(guān)于馬桶、氣壓式馬桶的標(biāo)準(zhǔn)和“智能蓋板”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然而，智能馬桶是需要分成兩個(gè)部分來(lái)檢測(cè)的，包括上半部分的“家電”和下半部分的“陶瓷衛(wèi)浴”，統(tǒng)一的智能馬桶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并未形成，給消費(fèi)者的選購(gòu)與售后服務(wù)造成了不小的困擾。

　　??質(zhì)量不好則容易壞

　　??“智能馬桶”帶來(lái)的舒適感受誠(chéng)然令人期待，然而如果容易壞又難維修，則會(huì)讓人卻步。家住廣東的劉先生曾經(jīng)花3000多元買了一臺(tái)智能馬桶，沒(méi)想到有這臺(tái)智能馬桶竟然爆炸，馬桶的坐墊、蓋子和底座都由高聚合塑料制成，在高溫燃燒下生成極細(xì)微的黑色粉塵，隨濃煙飄散，且附著力和穿透力都很強(qiáng)，給劉先生造成了近30萬(wàn)元的損失。

　　??“智能馬桶”也會(huì)如此危險(xiǎn)?由于需要給水和座圈加熱、烘干等功能，智能馬桶有電源裝置，盡量保證在干燥環(huán)境下使用，然而洗手間卻往往是家中難以防水的地方，所以在安裝前要謹(jǐn)慎考慮。而專家表示，導(dǎo)致智能馬桶自燃的原因主要有3種：水溫探測(cè)器失靈，導(dǎo)致不斷自動(dòng)加熱;內(nèi)部線路短路;地線、零線、火線三線安裝不到位。因此消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)一定要留意產(chǎn)品的用料是否添加了阻燃劑材料，防止因意外而引起燃火等事故發(fā)生。

　　??另外，不同的使用環(huán)境、使用習(xí)慣也會(huì)對(duì)馬桶的安全性能造成不同程度的影響。“如果產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間不用卻一直接通電源，經(jīng)常受到震蕩或敲打，就容易出現(xiàn)漏電、短路現(xiàn)象。如果長(zhǎng)期不使用，應(yīng)切斷電源，并將水箱中的水放盡?！?

　　??維修：未必馬上能有零件

　　??在購(gòu)買過(guò)程中，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者要留意以下三項(xiàng)功能：首先，各環(huán)節(jié)的安全防護(hù)非常重要，如水加熱自動(dòng)斷電、座圈加熱自動(dòng)保護(hù)、暖風(fēng)烘干自動(dòng)斷電保護(hù)等。另外還需要考慮“久坐自動(dòng)降溫”，防止皮膚燙傷;水溫一旦超過(guò)45°即鳴笛并停止清洗;風(fēng)溫一旦超過(guò)55°即鳴笛并停止烘干等。電腦板是智能馬桶的核心部件，變壓器、電熱絲、電路板、溫度探頭等一旦損壞，都可能會(huì)造成主板短路。

　　??據(jù)了解，智能馬桶在我國(guó)仍處于起步階段，由于功能復(fù)雜，馬桶損壞的幾率也隨即增高，使用中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)需要維修的問(wèn)題，一些品牌的返修率甚至高達(dá)10%以上。

　　??中國(guó)智能坐便器行業(yè)協(xié)會(huì)專家提醒，消費(fèi)者不要光圖便宜，“智能馬桶的正常價(jià)格至少在4000元以上，但例如App遠(yuǎn)程操控、遙控器操控、收音機(jī)、背景音樂(lè)等功能則比較花哨，不必為此花冤枉錢。”

　　??據(jù)了解，從目前市場(chǎng)情況來(lái)看，絕大部分智能馬桶遇到需要維修時(shí)，消費(fèi)者沒(méi)法自行修理，而且由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，零件不通用，不少智能馬桶出現(xiàn)問(wèn)題后不能馬上解決。

　　??市民曾小姐就遇到這樣的問(wèn)題，維修時(shí)售后人員表示：“核心的電腦板是原裝進(jìn)口的，國(guó)內(nèi)只負(fù)責(zé)組裝，有問(wèn)題只能寄到國(guó)外修理。”

　　??注意：水質(zhì)和噴嘴消毒

　　??至于消費(fèi)者關(guān)心的智能馬桶是否耗電以及清洗所用水質(zhì)的問(wèn)題，記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，其表示，智能馬桶不十分耗電，一些節(jié)能型產(chǎn)品在清洗的十幾秒中只產(chǎn)生0.02度電左右。

　　??然而，該業(yè)內(nèi)人士表示，智能馬桶的水質(zhì)衛(wèi)生更是關(guān)鍵。據(jù)了解，目前我國(guó)大多數(shù)家庭的馬桶用水與自來(lái)水相同，但也有一些地區(qū)開始使用“中水”作為馬桶沖洗用水。“中水”屬于回收利用的“家用清潔使用水”，只能用于沖馬桶和拖地，如果用來(lái)沖洗身體則不安全衛(wèi)生了。此外，在水箱中被反復(fù)加熱的水也可能產(chǎn)生硝酸鹽和細(xì)菌。

　　??因此在選擇時(shí)一定要留意智能馬桶是否有凈水過(guò)濾系統(tǒng)，還要留意噴嘴的清潔情況。便宜的智能馬桶可能使用不銹鋼噴嘴，而相對(duì)高端的可能使用醫(yī)用納米銀噴嘴，結(jié)合紫外線消毒系統(tǒng)自凈。

　　??從清洗和烘干功能的使用效果來(lái)看，一些智能馬桶的用戶表示，“噴出的水流方位不準(zhǔn)，又呈水花狀，直接噴濕了大半條褲子。”“烘干時(shí)每次都覺(jué)得不徹底，幾分鐘都吹不干，每次使用后還得用衛(wèi)生紙擦干。”

　　??“智能馬桶”招惹黑客

　　??據(jù)外媒報(bào)道，日前“智能馬桶”竟成為黑客新的目標(biāo)。美國(guó)芝加哥企業(yè)數(shù)據(jù)安全公司trustwave曾成功入侵了某品牌的智能馬桶。黑客們能肆意控制馬桶，其反復(fù)沖刷，浪費(fèi)大量的水，使用戶承受經(jīng)濟(jì)損失。此外，攻擊者還可以控制馬桶蓋的打開和關(guān)閉，激活坐浴或風(fēng)干功能，將用戶陷入尷尬和困境之中。

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