家居消費中存在一些貓兒膩,消費者多了解一些相關(guān)知識,能避免上當(dāng)受騙。比如裝修材料的選購,真假貨的辨別,售后問題等,這些都是需要消費者在家居消費過程中多加考慮,謹(jǐn)慎對待的。
實木地板、實木家具 材質(zhì)標(biāo)稱不清誤導(dǎo)人
行業(yè)現(xiàn)狀:消費者在購買木質(zhì)產(chǎn)品時,很容易受到木材“華麗”的名稱誘惑,而商家為了迎合消費者心理,往往給有著正規(guī)學(xué)名的木材起接近名貴木材的“俗稱”。
有的商家并不了解木材的屬性和名稱,只是看著木材形似某種高貴木材而取名;有的商家則屬于知道消費者在木料的名稱上容易被誤導(dǎo),刻意在標(biāo)注木料時加以修改,紛紛與名貴”樹種如紅木的紫檀、花梨木等“沾親帶故”,為賣高價埋下伏筆,此現(xiàn)象在實木地板和實木家具行業(yè)尤為突出。
知識解析:記者了解到,我國有《中國主要木材名稱》《中國主要進口木材名稱》等標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范木材的名稱。市場在售的無論是實木家具還是實木地板產(chǎn)品,只要涉及木材名稱,都必須與規(guī)范相符。企業(yè)不可擅自命名,即便是不知名的進口木材,也需要將木材先送去林科院鑒定起名。
消費提示:在購買實木家具、實木地板時,消費者如果本身比較在意材質(zhì),且產(chǎn)品價格較高,建議自己先了解材質(zhì)的相關(guān)學(xué)名,并要求商家提供相應(yīng)木材檢驗證書等資料,簽署正規(guī)合同,寫清學(xué)名,一旦有所懷疑,可將其送至檢測機構(gòu)檢測。
家居行業(yè) 標(biāo)識缺失消費者難維權(quán)
行業(yè)現(xiàn)狀:北京市工商局的抽檢公示中,經(jīng)常出現(xiàn)部分不合格產(chǎn)品標(biāo)識不清、根本無法聯(lián)系廠家的情況。
在北京市消費者協(xié)會近日進行的床墊產(chǎn)品比較試驗中,40個床墊樣品中22個樣品產(chǎn)品標(biāo)識信息不全,很多樣品生產(chǎn)企業(yè)信息、使用說明等內(nèi)容缺失,個別樣品甚至產(chǎn)品包裝內(nèi)只有一張品牌宣傳頁。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題,消費者聯(lián)系不上銷售商,根本無法保障自己的合法權(quán)益。
知識解析:我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實,并符合下列要求:“有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明……使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明?!?
消費提示:選擇在正規(guī)賣場購買家居產(chǎn)品,因為賣場在選擇商品進駐時就會查驗相關(guān)信息,已經(jīng)進行了道把關(guān);消費者在購買時,要仔細查看產(chǎn)品是否配齊《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求的如上信息,如若沒有,不要購買。
涂料行業(yè)
假貨讓人防不勝防
行業(yè)現(xiàn)狀:涂料造假是行業(yè)內(nèi)無法拔除的一顆毒瘤。盡管監(jiān)管部門近年來頻頻發(fā)力打擊造假,但由于涂料造假成本低、利潤豐厚,使得涂料造假很難根絕。去年大連、長沙紛紛爆出假涂料工廠;近日延安監(jiān)管部門也端掉了一個假涂料廠窩點。
知識解析:涂料造假容易,生產(chǎn)和違法成本低,但利潤豐厚;涂料是半成品,具體質(zhì)量如何需要配合施工才知道,這給假涂料提供了生存空間;一些“知假買假”的人也直接導(dǎo)致了造假行業(yè)的猖獗。
消費提示:各大品牌涂料都有專門的驗偽方式,消費者在購買前可以先登錄官網(wǎng)了解官方銷售渠道以及相應(yīng)的驗偽方式,在官方客服的指導(dǎo)下購買產(chǎn)品;消費者也可以在購買前通過條形碼等方式向品牌方進行驗證;查看產(chǎn)品標(biāo)稱,如在品牌前后有“升級”等字樣就要打上問號;盡量選擇在正規(guī)渠道購買。
兒童家具
規(guī)避標(biāo)準(zhǔn)安全無保障
行業(yè)現(xiàn)狀:雖然我國兒童家具強制性標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)于2012年正式頒布實施,其的亮點就在于對兒童的安全保護。但近4年來,兒童家具的安全問題依然不容小覷,抽檢中品牌兒童家具產(chǎn)品也經(jīng)常在結(jié)構(gòu)安全上不合格。
知識解析:結(jié)構(gòu)安全不合格,銳利的邊緣和容易對兒童身體造成創(chuàng)傷性傷害;警示標(biāo)識能夠有效提醒消費者(特別是兒童)正確使用兒童家具,規(guī)避潛在的危險。如未在使用說明中明確標(biāo)示適用年齡段,未在有折疊或調(diào)整裝置產(chǎn)品的適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”的警示語等,都屬于警示標(biāo)志不規(guī)范。
消費提示:消費者自身要增強安全意識,在選購前熟悉一下標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,留意相關(guān)安全項目。另外,上海市工商局抽檢結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)平臺上不合格兒童家具的檢出率高達80%,高出實體店一倍多,建議消費者到規(guī)范的品牌賣場購買相應(yīng)產(chǎn)品。
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