農(nóng)歷新年伊始,家居行業(yè)各商家又開始了變與不變的思慮。在經(jīng)濟大環(huán)境改變和互聯(lián)網(wǎng)+這股行風席卷家居行業(yè)的雙重因素下,家居行業(yè)經(jīng)歷了2011年到2015年五年的煎熬期后,迎來的是更加錯綜復雜的路途,有人說家居行業(yè)在這個時代“變則通,不變則死”,也有人說家居行業(yè)“變則找死,不變則等死”,筆者以為,變是必然,但要變得有道。
作為下游產(chǎn)業(yè),在房地產(chǎn)行業(yè)的帶動下,家居行業(yè)進入2000年后一路高歌猛進,尤其是2003年至2008年可稱之為黃金時代。之后便開始驗證彈簧效應,步入調(diào)整理性期,截至2015年,家居行業(yè)前所未有的低迷態(tài)勢暴露無遺。接下來的2016年將繼續(xù)延續(xù)2015年的大調(diào)整主旋律,在調(diào)整的基礎上優(yōu)勝劣汰,全行業(yè)步入“白銀時代”。
權威人士認為,2016年家居行業(yè)將面臨
“雙洗牌”的局面。一方面,行業(yè)自身洗牌,原有資源和客戶進行再分配,在這個過程中,部分品牌和商家成為主導者,是洗牌運動的實際操控者,他們往往具有較大的品牌影響力和不錯的口碑,在行業(yè)中有主導話語權,也有部分商家由于缺乏競爭力,將成為被洗牌者,被迫出局;另一方面,2016年1月1日,質量監(jiān)督檢驗檢疫總局正式發(fā)布了《缺陷消費品召回管理辦法》,對家居產(chǎn)品質量有了更高要求。家居行業(yè)在轉型升級過程中,“國標”將為企業(yè)改革發(fā)展提供強有力的動力,也為大眾家居生活帶來更多優(yōu)質產(chǎn)品和安全保障。與此同時,消費者在產(chǎn)品的“異質化”需求上逐漸加劇。企業(yè)要在行業(yè)變革過程中存活,只有順應消費者需求才能逆轉格局。
雙洗牌時代,家居行業(yè)的競爭已不是“白熱化”可以形容,而是處于明顯的你死我活的局面。變,才有出路。2015年,“互聯(lián)網(wǎng)+”被評為年度熱詞,互聯(lián)網(wǎng)元年也在這一年定格。家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+是否為大勢所趨,暫且不去討論,但從目前的市場來看,互聯(lián)網(wǎng)+對家居行業(yè)的影響還很小,甚至可以忽略不計。因此說,互聯(lián)網(wǎng)+這股行風雖來勢兇猛,但不一定是變的方向,或者說,互聯(lián)網(wǎng)+不是必走之路。家居行業(yè)尤其是家裝行業(yè)有其特殊性,比如說施工環(huán)節(jié)以及很多材料的選購環(huán)節(jié)都要在線下進行,無法實現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)+,因此有說法:裝飾行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+是個偽命題。必須承認的是,建材、燈飾、家具以及飾品的選購,有部分客源流向了互聯(lián)網(wǎng),多集中在“雙11”等少數(shù)幾個節(jié)日,平時的客源并不多,正如一些燈飾企業(yè)負責人反映,電商之路開始了好幾年,但還是處于燒錢階段??梢缘贸龅慕Y論是,家居行業(yè)目前艱難的現(xiàn)狀并非互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊,而是行業(yè)本身和經(jīng)濟大環(huán)境作用的結果。
既然如此,家居行業(yè)要變,必須從服務提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷方式等幾方面入手。就生產(chǎn)企業(yè)來說,要不斷推進產(chǎn)品創(chuàng)新,包括款式、核心技術的創(chuàng)新,還要通過成本管理、團隊管理等方面提升效率,讓利消費者,從而提升產(chǎn)品在市場上的競爭力。就經(jīng)銷商來說,要不斷升級售前、售中和售后服務,不能為銷售而銷售,而應站在客戶的立場,真正解決達成客戶的需求和愿望,讓銷售業(yè)績在讓一位位客戶滿意的同時得到提升。事實上,營銷方式的改變,正是服務升級的表現(xiàn)之一,只有立足于客戶內(nèi)心需求的營銷,才是到位的營銷。
筆者認為,變,是必然,市場所需要的變,不是忙碌的跟從,不是忐忑的模仿,而是基于市場和客戶需求而進行的自我變革。(本文來自轉載)