馬云提出的新零售給家居業(yè)帶來什么啟示?

2016-11-28 10:42 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:香香 閱讀(

  天下大勢,合久必分,分久必合?;ヂ?lián)網(wǎng)電商和傳統(tǒng)零售也亦如此。走過八年的雙11,見證了電商和傳統(tǒng)零售從割裂到融合,再到共贏的“新常態(tài)”,也見證了中國消費的變遷與升級。在阿里巴巴看來,這些變化預(yù)示著一個新零售時代的開始。

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  “未來的十年二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售這一說,線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售?!瘪R云認(rèn)為,純電商的時代很快將結(jié)束,傳統(tǒng)零售的形式也將被打破,新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。新零售的提出,對線上線下的零售行業(yè)具有指引和方向性的作用,同時,對于與零售領(lǐng)域高度結(jié)合的家居行業(yè)來說,這也是實現(xiàn)突破和進(jìn)一步發(fā)展的可行路徑。

  那么,今年雙11的“新零售”給家居行業(yè)帶來什么啟示?

  消費升級下,新消費特點凸顯

  作為一個只存在于中國的活動,不斷飆升的雙11,已遠(yuǎn)超美國“黑色星期五”成為全球購物節(jié)。它既反映了中國消費市場的巨大潛力,更展現(xiàn)了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的無限活力。

  而事實上,在華麗的交易記錄背后,雙11已經(jīng)成為洞察全民消費動向的一個窗口。梳理今年雙11的消費數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn),在消費升級下,一些家居消費新特點凸顯,如熱銷家居商品品牌集中度提升;三四線城市家居市場成為新增長點;家居消費群體趨于年輕化等。

  從細(xì)分領(lǐng)域來看,個性化和小眾化的品類份額在擴(kuò)大。但在雙11這樣的電商造節(jié)時期,消費者更愿意選擇高端化、品牌化的家居產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計,雙11當(dāng)天天貓美家進(jìn)入“億元俱樂部”的商家就有林氏木業(yè)、羅萊家紡、九牧、箭牌衛(wèi)浴等十多個品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野獸派、Fissler菲仕樂等多個全球家居品牌,不到半天時間成交額均超去年雙11全天總和。

  在今年雙11千牛直播中,天貓美家總經(jīng)理王立成就提到兩個有趣的數(shù)據(jù):家居類目70%以上的消費者都是80后、90后,而60%以上的消費者都是三四線城市。因此,家居市場能夠預(yù)見的下一個階段性的增量主要來自兩個領(lǐng)域,一個領(lǐng)域是年輕人,一個領(lǐng)域來自三四線城市。在消費升級的大背景下,家居行業(yè)如何從一個B2C時代走向一個C2B時代,急需企業(yè)和品牌商去轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

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  場景化+娛樂化,購物體驗的全面提升

  在大家的注意力被雙11各種數(shù)據(jù)所吸引的同時,不少業(yè)內(nèi)人士還發(fā)現(xiàn),VR、AR等黑科技已經(jīng)開始運用到消費者購買體驗過程中。天貓更是推出“Buy+”頻道,用戶只需移動視線即可完成逛店、下單、支付的購物全過程。

  其實,歸根結(jié)底是滿足消費者對購買場景的真實性體驗。對于家居行業(yè)來說,由于家紡、家具等產(chǎn)品大多是在特定的家居場景下使用,尤其是在目前消費者對于家居產(chǎn)品的搭配性要求越來越高的趨勢下,尚未成熟的VR技術(shù)應(yīng)用,未能在各領(lǐng)域全面普及。此時,真正的場景化家居搭配就能在一定程度上提升消費者的消費體驗,促進(jìn)銷售。如林氏木業(yè)、羅萊家紡等家居品牌都在國內(nèi)開設(shè)線下體驗店,通過真實的家居空間,加強與消費者的互動與體驗。

  此外,娛樂化的直播形式也成為了今年雙11全面提升購物體驗的一大亮點。消費者不僅可以通過直播間實時互動點評,更能充分體驗“邊看邊買”的樂趣。對于商家而言,直播的作用就是通過達(dá)人或明星,潛移默化地影響消費者,從而引導(dǎo)消費。

  以林氏木業(yè)雙11的一場“李易峰家倍寵你”直播為例,消費者可以在手機看到明星在特定家居環(huán)境中與產(chǎn)品進(jìn)行親密互動,通過實時的畫面直播,全面而真實的了解產(chǎn)品信息。在林氏木業(yè)看來,相比服飾和美妝,家具產(chǎn)品的搭配性、體驗性更強,因此需要更強的導(dǎo)購屬性,對代言人有更高的依賴性。通過明星直播,充分展示產(chǎn)品的亮點,通過互動建立信任感,成為轉(zhuǎn)化消費的直接刺激點。

  據(jù)悉,在新技術(shù)新玩法的帶動下,雙11當(dāng)天,林氏木業(yè)直播同款大床賣出6000多張,成為家居行業(yè)中,通過直播快速變現(xiàn)的經(jīng)典之一。

  布局全渠道,實現(xiàn)線上線下深度融合

  線上與線下的融合對于家居零售早已不是什么新聞,從各類C2C和B2C電商席卷國內(nèi)開始,傳統(tǒng)家居零售業(yè)在電商的沖擊下都在探索著線上的發(fā)展。與目前線上線下融合的概念不同,新零售所說的融合是電商與線下實體商業(yè),由原先的獨立、沖突,走向混合、融合,不再將線上和線下區(qū)分開來,實現(xiàn)二者徹底的一體化和優(yōu)勢互補,為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。

  在線上渠道上,國內(nèi)主要的家居品牌都通過開設(shè)官方商城或者進(jìn)駐電商平臺等方式持續(xù)布局,而且線上銷售的收入和比例都呈增長的趨勢。但是,目前大部分仍處于線上和線下獨立運營的狀態(tài),而新零售要實現(xiàn)的是線上線下在價格、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的統(tǒng)一和融合。

  對于新零售的構(gòu)想,正如林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興所說,當(dāng)擴(kuò)展了全渠道之后,電商與實體的界限會越來越模糊,兩者將完全與互聯(lián)網(wǎng)融合。未來,消費者將分不清是處于互聯(lián)網(wǎng)中還是實體店中,他們可以在很方便的情況下取得想要的商品和服務(wù)。

  值得一提的是,依托互聯(lián)網(wǎng)成長起來的家具品牌林氏木業(yè),早在2014年就開始布局全渠道,打通線上線下,實現(xiàn)雙向聯(lián)動,包括線上銷售、門店體驗、價格一體化等,已經(jīng)具備了新零售的特征。而通過近兩年的布局,林氏木業(yè)的全渠道得到了進(jìn)一步深化,其線下O2O體驗館從原來的一家拓展為二十多家,從一二線城市逐步向三四線城市下沉。

  “我們正走在推動零售重構(gòu)的道路上,但遠(yuǎn)沒有完成。很多年后我們回過頭看,一定會看到今年的雙11是新零售的起點?!卑⒗锇桶虲EO張勇說。有數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)家居市場規(guī)模已達(dá)5萬億元,而淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元,因此,互聯(lián)網(wǎng)+家居勢必會引爆一個巨大的市場。面對新零售時代的來臨,對于家居行業(yè)而言,都需要思考一個真正的問題,那就是如何以消費者為中心,讓消費者的購物體驗做到。(來源:齊魯晚報)

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