家具物流服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)年內(nèi)出臺

　　《家具物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討會8月8日舉行，來自全國的50多名業(yè)內(nèi)專家、政府、企業(yè)代表齊聚佛山，為將在今年內(nèi)發(fā)布的全國家具物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出謀劃策。

　　《家具物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》在去年由佛山本土企業(yè)，廣東聯(lián)運(yùn)匯物流供應(yīng)鏈有限公司牽頭，來自業(yè)內(nèi)的13個企業(yè)和單位共同起草，目前在討論階段。記者看到，該標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)了家具物流服務(wù)質(zhì)量的四個指標(biāo)，包括時效性、安全性、信息服務(wù)、客戶服務(wù)，每個分類指標(biāo)下，依據(jù)收貨及時率、貨損率、回單及時率、客戶滿意度等細(xì)分指標(biāo)，為家具物流企業(yè)劃定了A、B、C三個等級的參考值。

　　“隨著國內(nèi)家具電商的發(fā)展，家具物流行業(yè)管理混亂矛盾愈發(fā)明顯，由于家具物流行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)生糾紛時沒有第三方的評判標(biāo)準(zhǔn)，不利于行業(yè)的健康發(fā)展?！睆V東聯(lián)運(yùn)匯物流供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理王文均表示，該標(biāo)準(zhǔn)也是國內(nèi)家具物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　王文均透露，當(dāng)前，佛山共有3000多家家具物流企業(yè)，主要集中在順德龍江、樂從。對照他們所制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大部分企業(yè)的等級在C或C級以下，要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的A級還有一定差距?！皹?biāo)準(zhǔn)的制定主要從消費(fèi)者角度出發(fā)，我們希望通過標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升整個家具物流行業(yè)的服務(wù)水平?！?

　　會議當(dāng)天，《綠色物流指標(biāo)構(gòu)成與核算方法》標(biāo)準(zhǔn)研討會同期舉行。該標(biāo)準(zhǔn)由中國物流與采購聯(lián)合會、北京交通大學(xué)相關(guān)人員起草，適用于從事物流活動的企業(yè)。中國物流與采購聯(lián)合會標(biāo)準(zhǔn)部副主任衣薇表示，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的環(huán)保意識較為薄弱，國內(nèi)也沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，希望以此標(biāo)準(zhǔn)推動行業(yè)重視環(huán)保。該標(biāo)準(zhǔn)將在2-3年內(nèi)完成，并推動成為標(biāo)準(zhǔn)。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我具產(chǎn)能占據(jù)了全球的25%，已成為世界上名副其實的家具制造大國。(來源：佛山日報)

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