凈水行業(yè)轉(zhuǎn)型之痛 品牌信譽(yù)正在被透支

　　近期不斷有媒體報(bào)導(dǎo)凈水器出現(xiàn)問題，像凈水器使用三年里面沒有濾芯、進(jìn)出水管線接反、答謝會(huì)、會(huì)銷、價(jià)格虛標(biāo)、無發(fā)票、無售后、虛假宣傳等層出不窮，不單是雜牌上榜，很多內(nèi)外資品牌也出現(xiàn)這些問題，從21CN聚投訴平臺(tái)反饋的信息來看，目前很多問題都是因答謝會(huì)、會(huì)銷等引發(fā)的。

　　自水污染等環(huán)境話題引發(fā)公眾輿論以來，凈水器開啟了高速增長通道，市場規(guī)模在短短的7年內(nèi)擴(kuò)容10倍，達(dá)到了300多億元的年銷售規(guī)模，這造成越來越多的企業(yè)開始涉入凈水行業(yè)，早行企業(yè)也開始加大了對市場份額的爭奪。但自2018年開始凈水器市場呈現(xiàn)出一定疲態(tài)，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2019年1-10月份凈水器年累計(jì)規(guī)模240.5億元，同比下滑1.9%，尤其是線下市場下滑幅度達(dá)到了-6.8%，市場壓力大增。企業(yè)為追求短期利益，通過招商、壓貨等手段造成渠道庫存壓力大增。而在市場下行的環(huán)境下為快速消化庫存，渠道、賣場、經(jīng)銷商等將會(huì)銷、答謝會(huì)作為促銷的重要手段。

　　從實(shí)際走訪及渠道反饋信息來看，目前會(huì)銷面對的消費(fèi)群體仍以老年消費(fèi)群體為主，每次活動(dòng)聚集20以上的老年消費(fèi)群體，宣傳水污染、因水污染引發(fā)重大疾病等信息，同時(shí)在一定程度上夸大凈水器的效果，宣講過程中忽略濾芯的更換，保證產(chǎn)品使用壽命20年，將一些老品在線上重新上架并標(biāo)高價(jià)宣稱未上市新品，然后適當(dāng)降價(jià)來刺激成交，從相關(guān)投訴情況來看，部分企業(yè)邀請的是品牌老客戶或者賣場老客戶，這在一定程度上造成品牌信譽(yù)度被透支。但面臨巨大的市場壓力，越來越多的品牌在采取會(huì)銷或者答謝會(huì)模式，混亂的市場終買單的是生產(chǎn)企業(yè)，品牌信譽(yù)被大幅度透支。

　　另外有報(bào)道稱凈水器使用三年發(fā)現(xiàn)凈水器中沒有安裝濾芯、或者進(jìn)出水口被接反，從這一點(diǎn)暴露出凈水器行業(yè)安裝、售后服務(wù)在落地層面缺失嚴(yán)重，在短時(shí)間內(nèi)不能構(gòu)建服務(wù)體系的情況下，企業(yè)可以通過集成水路、自主換芯等功能的研發(fā)減輕對產(chǎn)品安裝服務(wù)的依賴，同時(shí)企業(yè)需要正視目前自身暴露的問題，從體系及制度層面規(guī)范市場，加強(qiáng)對代理商或者渠道商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)，或者選擇優(yōu)良的第三方。

　　從目前的市場發(fā)展態(tài)勢看，目前行業(yè)亂局短時(shí)間內(nèi)很難得到改善，對于企業(yè)來講，在去庫存的基礎(chǔ)上抓緊轉(zhuǎn)型才能在未來占據(jù)先行優(yōu)勢。在目前新增不強(qiáng)的情況下，渠道下沉帶來的新增和更新?lián)Q代需求將成為企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)，因此目前凈水企業(yè)需要完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從過去求規(guī)模向求效益轉(zhuǎn)變，將升級換代從概念向落地推進(jìn)，同時(shí)也是企業(yè)補(bǔ)足服務(wù)體系，重新梳理渠道結(jié)構(gòu)的重要節(jié)點(diǎn)。