歐派家居被投訴“合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違背國(guó)標(biāo)”

　　因?yàn)闂l款太多、因?yàn)樾湃螝W派這個(gè)品牌，對(duì)合同條款沒(méi)有細(xì)看，這讓消費(fèi)者張先生很是后悔。

　　日前，張先生向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)投訴，稱其今年在歐派家居定制的價(jià)值13萬(wàn)元左右的家具，包括櫥柜、衣柜、榻榻米等，產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量粗糙。張先生表示，在與經(jīng)銷商溝通過(guò)程中，后者的態(tài)度“十分惡劣”。

　　張先生告訴記者，收貨后測(cè)量發(fā)現(xiàn)，櫥柜油煙機(jī)面板縫隙寬度高達(dá)5mm，“施工工藝過(guò)于敷衍”。

　　那5mm寬度的縫隙是否合乎標(biāo)準(zhǔn)?中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者查閱標(biāo)準(zhǔn)全文公開(kāi)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，GBT-18884.2-2015標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人造板櫥柜分縫的要求是，開(kāi)門、抽屜的縫隙范圍在≤3.0mm以下。

　　不過(guò)，張先生提供的一份與歐派家居在施工前簽訂的合同顯示：因安裝預(yù)留尺寸等原因，歐派產(chǎn)品允許有10mm的尺寸誤差。對(duì)此，張先生表示，由于合同條款比較多，加上歐派屬于大品牌，自己沒(méi)有仔細(xì)看就簽了字。

　　中國(guó)財(cái)經(jīng)記者仔細(xì)查閱了這份合同，卻發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問(wèn)題：歐派家居在合同條款中存在使用廢止標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情形。

　　合同其中一個(gè)條款寫道，歐派家居產(chǎn)品的“其他質(zhì)量要求按照國(guó)標(biāo)GB18580-2001”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但記者查閱了標(biāo)準(zhǔn)全文公開(kāi)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，此標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在2002年1月1日廢止，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為GB18580-2017。

　　針對(duì)張先生的投訴，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪到北京市君祥律師事務(wù)所律師拜北斗。拜北斗表示，合同是規(guī)定雙方當(dāng)事人為達(dá)到一定目的而簽訂的規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)的文件，在不違反強(qiáng)制性法律法規(guī)的情況之下，雙方所簽訂的合同對(duì)雙方具有約束力。但是，合同簽訂一方不得利用合同免除自身責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，使得合同另一方目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　拜北斗指出，張先生與歐派家居簽訂定制家具合同并支付相應(yīng)費(fèi)用，歐派公司及其工作人員理應(yīng)按照職業(yè)裝修人的標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)慎履行義務(wù)。雖然在合同中有相應(yīng)的質(zhì)量條款，但這個(gè)質(zhì)量條款明顯不符合定制家具應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，按照此質(zhì)量條款執(zhí)行可能導(dǎo)致張先生的合同目的根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，且與現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)相違背。因此，此類條款應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效，歐派所制作家具若存在嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償消費(fèi)者的相應(yīng)損失。

　　拜北斗提醒消費(fèi)者，在簽訂此類裝修合同之前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀相應(yīng)條款，對(duì)于不明白的條款應(yīng)要求對(duì)方予以示明，特別是專業(yè)性很強(qiáng)的部分。對(duì)于合同中明顯不合理的條款，應(yīng)當(dāng)明確表示拒絕。在簽約后要求嚴(yán)格按照相應(yīng)合同執(zhí)行，在對(duì)方存在違約行為時(shí)，搜集相應(yīng)證據(jù)，堅(jiān)決采用法律的手段維護(hù)自身權(quán)益。

　　對(duì)于歐派家居使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的尺寸誤差、以及為何采用廢止標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者給歐派家居發(fā)去采訪函，但截至發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。