從云米冰箱出問題看互聯(lián)網(wǎng)家電的隱憂

2020-03-27 15:33 來源: 億歐網(wǎng) 作者:未知 閱讀(

  3月18日,一名網(wǎng)友在今日頭條發(fā)文《云米煙機質(zhì)量問題,京東賣家不管,云米400不管,踢來踢去踢皮球》,稱自己購買了云米冰箱和油煙機。結(jié)果僅僅一個月的時間冰箱冷凍室結(jié)冰、冷藏室不制冷,并且云米冰箱和油煙機也從一開始的相互連接控制,變成了無法連接,并且致電客服也沒有任何結(jié)果。

從云米冰箱出問題看互聯(lián)網(wǎng)家電的隱憂
網(wǎng)友使用云米煙機后的反饋

  這只是互聯(lián)網(wǎng)家電的冰山一角。實際上,自從互聯(lián)網(wǎng)概念家電問世以來,五花八門的互聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品層出不窮,但產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,網(wǎng)上對不同品牌的互聯(lián)網(wǎng)家電各種吐槽,甚至有人說互聯(lián)網(wǎng)家電是“三無”產(chǎn)品:無技術、無生產(chǎn)基地、無售后服務。

  當然,這種說法是調(diào)侃。我們從不反對互聯(lián)網(wǎng)家電,因為這是大勢所趨。其實和其他互聯(lián)網(wǎng)家電相比,云米還算是非常有眼光的。他們有自己的生產(chǎn)基地、也著手建立了研發(fā)團隊。

  為什么這些爭論在老牌家電廠商身上卻不多見,究竟互聯(lián)網(wǎng)家電的不足究竟在那些方面?藍科技認為主要有以下幾點:

  其一,互聯(lián)網(wǎng)家電品牌是資本驅(qū)動?;ヂ?lián)網(wǎng)家電品牌屬于家電行業(yè)新軍。某種程度上,樂視是互聯(lián)網(wǎng)家電品牌的“鼻祖”。當年的樂視風光無限,被賦予各種互聯(lián)網(wǎng)概念。

  我們從不反對互聯(lián)網(wǎng)家電,而是反對一切冠以互聯(lián)網(wǎng)概念,反對互聯(lián)網(wǎng)家電用營銷驅(qū)動?;ヂ?lián)網(wǎng)家電有一個顯著的特征,是資本驅(qū)動。

  這些互聯(lián)網(wǎng)家電在資本驅(qū)動下,尋求利益化,總是希望盡快上市、盡快套現(xiàn),然后獲利了解,這是資本驅(qū)動的特點。

  其二,互聯(lián)網(wǎng)家電多是OEM,沒有核心技術與生產(chǎn)管理經(jīng)驗。互聯(lián)網(wǎng)家電另一個顯著的特征是OEM。在資本催生下,互聯(lián)網(wǎng)家電尋求的是輕資產(chǎn)方式,大多是以OEM方式的為自己貼牌。其實,OEM也無可厚非,比如蘋果一直就是代工生產(chǎn),但蘋果有自己的核心技術和研發(fā)團隊。

  反觀國內(nèi)一些打著互聯(lián)網(wǎng)旗號的家電,更多的精力投入在營銷團隊層面,而不是技術研發(fā),更不會重資產(chǎn)建立工廠,這種模式本身就會有很多局限性。

  其三,沒有完善的供應鏈和服務體系。在其進入家電市場后,并沒有按部就班的建立自己的制造工廠、供應鏈等體系,而是完全依靠老牌家電廠商現(xiàn)有的供應鏈和生產(chǎn)鏈條,或者是售后服務依托于第三方,或者依托于電商平臺的服務。尤其是在售后服務方面,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務很難及時到位。

  其四,價格驅(qū)動下品質(zhì)無法保證。由于互聯(lián)網(wǎng)家電的輕資產(chǎn)模式,自然其產(chǎn)品也主打低價。正所謂“欲速則不達”,以低廉的價格沖擊市場,雖然能夠在短期內(nèi)快速收割用戶,但是快速的發(fā)展也會造成一種“虛假的繁榮”。由于訂單的猛增,必然要加快產(chǎn)品生產(chǎn)的速度,但是由于沒有自己的工廠,在品控無法保證的情況下,也必然造成產(chǎn)品缺陷增多。

  隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家電將會是未來的發(fā)展趨勢。但如果我購買互聯(lián)網(wǎng)家電,或者智能家居,我肯定會選擇海爾、海信、美的和TCL這類的老牌家電企業(yè)。

  因為這些企業(yè)有制造業(yè)基礎、有核心技術、供應鏈優(yōu)勢和服務優(yōu)勢。尤其是當前的這些老牌家電制造商,互聯(lián)網(wǎng)家電正是他們的發(fā)力點。

  然而,我們也同樣希望互聯(lián)網(wǎng)家電品牌能夠真的踏踏實實的靜下心來做一款互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)家電。互聯(lián)網(wǎng)家電并不是偽命題,但是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不要為了眼前的利益,而將自己的一手好牌打爛。

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