2013年,對波濤來說是不平凡的一年,在裝修行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下,就需要有差異化、個性化的發(fā)展。今年來,集團(tuán)董事長兼總裁談治華和副總裁范杰親自帶領(lǐng)家裝公司工程部,要把波濤施工隊打造成一支高質(zhì)量、高技術(shù)、信息化的規(guī)范團(tuán)隊,在激烈的競爭中脫穎而出,樹立波濤品牌
談總之前就曾提到,未來的施工隊伍的發(fā)展必將是規(guī)范的、高質(zhì)量的、信息化的,這樣才能滿足客戶的要求。4月2號和16號,精心籌備的施工人員上崗培訓(xùn)會議和項目經(jīng)理電腦操作培訓(xùn)會陸續(xù)召開, 從一線工人到管理人員,從施工工藝到信息化操作平臺的培訓(xùn),全方位打造波濤施工隊。
一線工人是波濤前沿的品牌展示,他們的精神面貌能給客戶直觀的感受,我們要讓客戶看到波濤的工人師傅時會很放心地把工地交給我們。所以對他們的培訓(xùn)是勢在必行的。
4月2號的培訓(xùn),公司邀請了上海家裝協(xié)會的老師,從木工、泥工和油漆工三個工種的施工工藝,為工人師傅進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn),為師傅們解決每個工種在施工中可能會遇到的問題、講解施工中的小技巧、介紹新的施工工藝。培訓(xùn)會議結(jié)束后,范總來到現(xiàn)場,深入淺出地跟師傅們分享了經(jīng)驗(yàn)心得,為他們樹立了信心,與師傅們討論同客戶交流的方法,現(xiàn)場的氣氛很是輕松愉快。會議不僅給師傅們在技術(shù)上做了指導(dǎo),也對他們與客戶的溝通技巧上做了培訓(xùn)。我們要用熱情周到的服務(wù),讓客戶滿意。
為了能更好地幫助項目經(jīng)理整合管理流程、搭建管理平臺,公司計劃今年使用ERP系統(tǒng)管理工地,讓項目經(jīng)理能高效、快捷、方便地管理工地,省去了中間很多環(huán)節(jié),提高了工作效率。為了使項目經(jīng)理能立刻使用ERP系統(tǒng),也為了平時與其他部門的網(wǎng)絡(luò)交流,公司在4月16號專門組織了電腦知識操作培訓(xùn)。公司不斷地優(yōu)化管理操作流程,提升自身的服務(wù)質(zhì)量,希望在以后的時間里,能更好地為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
我們堅信,“客戶滿意就是我們的成功”,所以我們不斷自我完善,接受新的挑戰(zhàn),緊隨行業(yè)發(fā)展步伐,甚至站在行業(yè)前列,用的理念,打造波濤過硬的品牌實(shí)力!
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