換一換

?13年的情誼?金煌裝飾感恩回訪位業(yè)主

2014-07-26 10:21 來源：裝修保障網(wǎng) 作者：保障網(wǎng) 閱讀（）

于企業(yè)而言，自己服務(wù)的位客戶是有著特殊的地位的，正因為他的信任和支持，在公司剛進入這個行業(yè)的時候，為公司給了極大的鼓勵和信心。
一晃十幾年
你還記得你的個客戶嗎？

7月25日，這是一個特別的日子，我們要去回訪金煌裝飾13年前的個客戶——位于仁和雨花家園的吳女士的家。在路上，金煌控股集團董事局主席童總對前往客戶家的路線還是很熟悉，邊走邊說著當(dāng)時的一些趣事，我們可以想象，13年前，作為一個創(chuàng)業(yè)者，童總在接到筆訂單時的興奮與激動。

在推開門的一剎那，我們其實很忐忑，害怕我們已經(jīng)不認識13年后的它了，但是，隨著目光的掃視緊繃的心臟一點點的舒展開了，還是熟悉的布局、家具、擺設(shè)......還有，業(yè)主與金煌人如親人般的情誼。

當(dāng)我們問及這套房子的業(yè)主吳女士：“吳老師，請問當(dāng)初為什么會將自己的房子當(dāng)時名不見經(jīng)傳的金煌裝飾？”吳女士說：“其實，當(dāng)時心里還是會有點沒底，因為是新公司，但是轉(zhuǎn)念一想我是公司個客戶，他們肯定會非常認真對待的，同時金煌給我的感覺很親切，有一種歸屬感，我愿意相信他們，還是把房子交給了金煌裝飾，事實證明，我們的選擇沒有錯。”

童總用感激的目光看著吳女士：“我其實得感謝你們，是你們在我剛進入這個行業(yè)的時候給了我極大的鼓勵和信心，因為你們這套房子還給我們帶來了其他的很多業(yè)務(wù)，感謝你們當(dāng)初的信任和支持?！笔堑?，因為業(yè)主的信任我們邁出了人生的步，因為他們的信任我們在不斷的成長，感謝業(yè)主曾經(jīng)的信任以及勇敢的嘗試。

13年，很多東西都發(fā)生了變化，不變的是我們對業(yè)主的感恩，以及業(yè)主對我們的肯定?！斑@個房子已經(jīng)裝修十幾年了，那請問吳老師，在這13年里，這個房子有沒有什么變化？”當(dāng)我們?nèi)缡菃枀桥康臅r候，吳女士幾乎是不假思索的回答“我覺得挺好的、挺好住的，盡管過去了十多年，這個房子的風(fēng)格我依然很喜歡，墻面、地板等的裝修質(zhì)量沒有出現(xiàn)什么很大的問題，總得來說我很滿意。”此時，細細的觀察了每一個角落、檢視了每一個細節(jié)的童總走過來說：“剛剛我仔細的檢查了一下，發(fā)現(xiàn)柜子的門稍微有點變形，因為柜子是手工打造的，時間長了容易變形，不如工廠化生產(chǎn)的，事后我會讓人將這些出現(xiàn)了小問題、小瑕疵的家具替換掉，換上我們工廠化定制的家具?！?strong>13年，檢驗的不僅僅是一套房子的裝修質(zhì)量，還錘煉了一個企業(yè)的責(zé)任心。

13年過去了，金煌裝飾依然將這些可能人為因素或客觀原因所導(dǎo)致的問題視作自己的問題，并為此承擔(dān)責(zé)任。對于金煌裝飾此般服務(wù)態(tài)度，吳女士堅定的說：“我覺得金煌裝飾的這種負責(zé)任的態(tài)度非常好，我當(dāng)初的選擇沒有錯！”這是對我們13年努力的肯定，也是之后我們繼續(xù)前行的不竭動力。