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不少人在新房裝修的過(guò)程中都擔(dān)心施工人員干活不勤快,拖延工期。不過(guò)如果施工隊(duì)干活太“麻利”,也不一定就是什么好事。近南京某高校老師楊女士在自家裝修過(guò)程中就碰到了這么一個(gè)干活異?!扒诳臁钡氖┕り?duì),總是搶在他們夫婦到場(chǎng)前完成預(yù)定的工序。后來(lái)因?yàn)樾l(wèi)生間的一個(gè)地漏安裝存在明顯問(wèn)題,楊女士又和施工隊(duì)約好,次日在他們夫婦到場(chǎng)的情況下,進(jìn)行整改。這次她長(zhǎng)了個(gè)心眼,比約定時(shí)間提前兩小時(shí)就到了現(xiàn)場(chǎng)。工人不得不當(dāng)著他們夫妻的面鑿開了已經(jīng)封閉的衛(wèi)生間地面,楊女士傻眼了——地下被填埋了大量裝潢垃圾。裝修公司干活“勤快”的秘密也水落石出。令楊女士感到氣憤的是,裝修公司將垃圾填埋在她家地下,居然還向她收取垃圾清運(yùn)費(fèi)。
承諾
“簽合同時(shí),
他們讓我一百個(gè)放心”
楊女士是外地人,去年調(diào)到南京某高校工作??紤]到兒子也在南京有了工作,一家人就在南京棲霞區(qū)某小區(qū)買了一處新房,打算在南京安家落戶。
今年3月,在選擇裝修公司的過(guò)程中,楊女士看到南京錦華建筑裝飾公司(以下簡(jiǎn)稱“錦華”)的廣告,覺得這是一家知名的大公司,就有意向找對(duì)方裝修。楊女士告訴記者,在雙方談合同時(shí),錦華公司拿出了許多榮譽(yù)證書給她看,還帶她參觀示范項(xiàng)目、樣板房。錦華公司分派的項(xiàng)目經(jīng)理也告訴她,自己是從業(yè)數(shù)十年的項(xiàng)目經(jīng)理,把項(xiàng)目交給他“就是一百個(gè)放心”。
楊女士說(shuō),簽訂合同之后,對(duì)方態(tài)度與先前發(fā)生明顯變化。她給項(xiàng)目經(jīng)理打電話請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,對(duì)方很少到現(xiàn)場(chǎng)來(lái),說(shuō)有事微信溝通就行了。
在裝修施工的過(guò)程中,楊女士覺得錦華方面管理粗放、服務(wù)態(tài)度也不好,裝修材料以次充好。更令人萬(wàn)萬(wàn)沒想到的是,對(duì)方竟然刻意瞞著他們夫婦,在裝修衛(wèi)生間的過(guò)程中,將建筑垃圾回填在衛(wèi)生間地下,還向他們收取“垃圾清運(yùn)費(fèi)”!
真相
衛(wèi)生間地面下,埋著大量建筑垃圾
楊女士告訴記者,發(fā)現(xiàn)錦華在其房屋兩個(gè)下沉式衛(wèi)生間違規(guī)填埋建筑垃圾的過(guò)程,曲折離奇。
在裝修的過(guò)程中,楊女士對(duì)錦華的施工質(zhì)量一直不是很滿意。尤其是在裝修衛(wèi)生間的過(guò)程中,有幾次,她都和錦華的項(xiàng)目經(jīng)理約好時(shí)間,要求在他們夫婦在現(xiàn)場(chǎng)的情況下,進(jìn)行施工??墒菍?duì)方每次干活都異?!奥槔?,在楊女士夫婦到場(chǎng)之前就完成了主要的工序。
比較有代表性的一個(gè)例子就是,錦華公司在對(duì)衛(wèi)生間的裝修施工過(guò)程中,在他們夫婦未到場(chǎng)的情況下,對(duì)衛(wèi)生間地面進(jìn)行了回填。楊女士發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間主下水管傾斜不正,要求施工方糾正。本來(lái)是約好次日,在她到場(chǎng)的情況下進(jìn)行施工的。但是“勤快”的工人在前晚上就“提前”將下水管矯正了。
由于前面幾次出現(xiàn)的都是小問(wèn)題,楊女士雖然心中已經(jīng)起了疑心,但嘴上不好多說(shuō)對(duì)方。
今年5月初,楊女士一位懂工程建設(shè)的朋友到她家查看發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生間的地漏安裝位置不符合施工圖紙要求。這就不是一個(gè)小問(wèn)題了,不但影響美觀,還直接影響日后的排水。于是楊女士聯(lián)系錦華的項(xiàng)目經(jīng)理,和對(duì)方約好在5月10日早上9點(diǎn),在她在場(chǎng)的情況下進(jìn)行整改。這一次,楊女士長(zhǎng)了個(gè)心眼,夫婦倆10日早上7點(diǎn)多就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),為的是不給對(duì)方“提前”施工的時(shí)間。
果然,當(dāng)天早上8點(diǎn)鐘剛過(guò),項(xiàng)目經(jīng)理就帶著工人來(lái)干活了?!八麄兛吹轿覀儊?lái)得這么早,表現(xiàn)得很吃驚的樣子?!睏钆空f(shuō),前面幾次發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間裝修的小毛病,項(xiàng)目經(jīng)理曾多次表示:“填埋的材料是我購(gòu)買的,質(zhì)量沒有問(wèn)題?!钡怯捎诘孛嬉呀?jīng)封閉,她并沒有真的砸開看。這一次重新安裝地漏,必須得鑿開已經(jīng)封閉的地面。
工人不得不當(dāng)著楊女士夫婦的面鑿開了衛(wèi)生間的地面。地面鑿開后,楊女士夫婦傻眼了:現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了大量建筑垃圾、編織袋、塑料瓶、煙頭、加氣塊、磚頭塊等填充物!楊女士現(xiàn)場(chǎng)拍照取證。而工人則快速地將這些垃圾清理走了。
預(yù)留穿線孔不用,配電箱上鉆孔接線
楊女士告訴記者,自家衛(wèi)生間的地下除了填埋了裝修垃圾,還存在很多問(wèn)題。她之前在錦華公司參觀樣板間時(shí),對(duì)方對(duì)衛(wèi)生間的施工方案是:先做一層防水層,然后做磚體間隔,接著做鋼筋網(wǎng)拉結(jié)并填充陶粒,澆上混凝土進(jìn)行封閉。
而她家的衛(wèi)生間地面鑿開之后,既沒有做防水,也沒有做磚體間隔和鋼筋網(wǎng)拉結(jié),僅僅在表面鋪了一層陶粒,但陶粒質(zhì)量差,肉眼就可以辨別出不是新材料,不知是從哪里弄來(lái)的陳舊陶粒。
“他們向我收取垃圾清運(yùn)費(fèi)之后,不但不清運(yùn)裝修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾,還瞞著我們把垃圾填埋在衛(wèi)生間地下?!睏钆空f(shuō),除了衛(wèi)生間的問(wèn)題,錦華公司在她家裝修施工的過(guò)程中,不按裝修圖紙、流程規(guī)則施工,配電箱上有預(yù)留的穿線孔不使用,而是在配電箱上直接鉆孔接線,管理粗放、野蠻,造成了配電箱的損壞。這些情況她都有拍照片、視頻,作為證據(jù)。
發(fā)現(xiàn)對(duì)方填埋垃圾后,楊女士主張終止與錦華公司的裝修合同,并要求對(duì)方退還已經(jīng)繳納的6萬(wàn)多元裝修款并予以經(jīng)濟(jì)賠償。但裝修公司僅答應(yīng)重新裝修兩個(gè)衛(wèi)生間,在家裝總費(fèi)用上打8折。
楊女士表示,自己對(duì)錦華公司不誠(chéng)信行為感到極度失望和氣憤,不相信對(duì)方能夠繼續(xù)履行合同。但錦華方面在存在明顯過(guò)錯(cuò)的情況下卻仍然不同意終止合同、要求繼續(xù)裝修,這無(wú)異于強(qiáng)迫交易。
回應(yīng)
錦華同意解除合同但拒絕“天價(jià)”賠償
根據(jù)楊女士提供的一份通話錄音,5月22日楊女士與錦華的一位也姓楊的項(xiàng)目經(jīng)理有過(guò)一次交涉。對(duì)方?jīng)]有否認(rèn)在衛(wèi)生間填埋垃圾的行為,并承認(rèn)“我們行為不對(duì)”,但認(rèn)為此舉“沒有造成多大的傷害,并且也及時(shí)進(jìn)行整改了”。通話中,這位楊經(jīng)理也口頭表示愿意和楊女士解除合約,但對(duì)楊女士主張的賠償方案不能接受。
26日下午,記者聯(lián)系上錦華公司方面負(fù)責(zé)處理此事的楊經(jīng)理。他告訴記者,負(fù)責(zé)給楊女士家裝修的項(xiàng)目經(jīng)理是在該公司工作七八年的老員工了,之前工作表現(xiàn)一直不錯(cuò),并沒有發(fā)生過(guò)類似的情況。這次在給楊女士家裝修的過(guò)程中發(fā)生這樣的事情,過(guò)錯(cuò)在錦華一方,他們不否認(rèn),不過(guò)也是事出有因。
楊經(jīng)理說(shuō),今年三月那位項(xiàng)目經(jīng)理突發(fā)心肌梗塞,及時(shí)送到醫(yī)院搶救過(guò)來(lái)了。出院后,他向公司請(qǐng)假去國(guó)外休養(yǎng),公司考慮到他的身體狀況同意了。就是在該經(jīng)理度假休養(yǎng)的過(guò)程中,工人在楊女士家裝修時(shí)私自填埋了垃圾。對(duì)此,該項(xiàng)目經(jīng)理并不知情。
楊經(jīng)理表示,事發(fā)后,錦華內(nèi)部已經(jīng)對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)理作出停單的處理,后期還將視情況考慮開除;對(duì)楊女士,錦華一是賠禮道歉,二是愿意在裝修總價(jià)(9萬(wàn)多元)的基礎(chǔ)上打8折,也就是優(yōu)惠2萬(wàn)多元結(jié)算,作為賠償;至于楊女士分析之前裝修過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理存在刻意隱瞞、欺騙的情況則是個(gè)人的主觀預(yù)想。
對(duì)楊女士解除合同的要求,楊經(jīng)理表示,解除合同也可以,不過(guò)楊女士還堅(jiān)持要求十倍合同款的賠償(90多萬(wàn)元),這讓他不能接受?!八岢鍪顿r償,我特意問(wèn)是衛(wèi)生間造價(jià)的十倍賠償,還是合同總價(jià)的十倍賠償。她說(shuō)是合同總價(jià)的十倍賠償,也就是九十多萬(wàn)。我們做一個(gè)衛(wèi)生間造價(jià)才多少錢?九十多萬(wàn)的賠償我們覺得太離譜了?!睏罱?jīng)理說(shuō)。
在記者的建議下,楊經(jīng)理表示將繼續(xù)和楊女士溝通,盡早達(dá)成一個(gè)讓對(duì)方滿意的解決方案。對(duì)此,本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。(來(lái)源揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 宋南飛)
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