我們的新房是本地有名的樓盤,環(huán)境優(yōu)雅。領(lǐng)到新房鑰匙后,我們夫妻倆高興地來到新房。興奮之余,望著這高達(dá)6米的空間、異狀的幾何房頂,心里卻犯愁起來,“這房屋如何裝修喲?”
有人說“買房難,裝修更難。”為了裝好自己的新房,我們做起了“作業(yè)”。查看了相關(guān)裝修書籍和網(wǎng)上有關(guān)資料,閱讀了百度“裝修吧”的帖文,收集了一些資料信息和裝房者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。面對大大小小的本土派、京派、粵派、“雜派”幾十家裝修公司,有選擇性的咨詢了六家。有的裝修公司以套餐式的低價(jià)格誘惑客戶;有的以“山寨”設(shè)計(jì)、中等價(jià)格招攬客戶;有的以出身名門、名匠施工吸引客戶……雖然我們做了預(yù)習(xí)“功課”、火線探底,心里仍無底:“到底選擇哪家裝修公司?”“我們的新房該怎樣裝修?”
正當(dāng)我們?yōu)檠b修舉棋不定犯難時(shí),得知華潯品味裝飾正在搞活動(dòng)。一大早,我們前往“探試”。走進(jìn)廳內(nèi)的活動(dòng)現(xiàn)場,只見著裝整齊、精神飽滿的設(shè)計(jì)師們,有的在解答客戶的詢問;有的在筆記本電腦上給客戶講解設(shè)計(jì)方案;有的在大屏幕上給客戶詮釋著設(shè)計(jì)效果圖;有的在組織簽約客戶砸抽獎(jiǎng)金蛋,活動(dòng)場面熱烈,一派生機(jī)。
突然一聲贛普“您好!”的招呼聲,打斷了我們的思緒。說“贛普”的小伙子,中等個(gè)子、濃眉大眼、健康陽光、彬彬有禮迎我們而來,他把我們迎進(jìn)他的辦公室,沏上香溢的花茶、盛上精美的糖果?!笆迨?、阿姨:歡迎您們來到華潯品味裝飾公司!感謝您們對華潯的信任?!边@甜蜜的開場語浸入心田。“叔叔、阿姨:您們的房子是那個(gè)樓盤?”“藍(lán)光香江國際?!蔽野研路康慕Y(jié)構(gòu)圖遞給了他,小伙子接過圖仔細(xì)觀看,邊看邊思索著并喃喃地說:“藍(lán)光樓盤很不錯(cuò),我們公司己經(jīng)施工裝修了兩百多套?!彼痤^平視著對我們說:“您們的房子產(chǎn)權(quán)面積加送的面積是106平方,但該房是頂樓,空間很高……”話音剛落,我直奔主題問到:“你們?nèi)A潯同其它裝飾公司相比,優(yōu)勢在那里?”小伙子不加思索地對我們說:“優(yōu)勢在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)。”
他然后說到:“設(shè)計(jì)是魂。一套房屋裝修得好與壞、滿意不滿意關(guān)鍵在設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的核心在原創(chuàng),原創(chuàng)的精髓在和美?!蔽伊ⅠR插話問“你看過藍(lán)光開發(fā)商裝修的樣板房嗎?裝得如何?”小伙子說:“我看過,這里所有中樓盤的樣板房我都看過?!蹦銈冄b有“樣板房嗎?”我又追問。小伙子喝了一口茶,平靜地說:“不要迷信樣板房,裝房之前也不要抱著什么“歐式”、“地中海式”、“田園式”、“中式”、“現(xiàn)代式”先入為主的來定勢基調(diào)?!彼岣咭袅空f:“我們會用專業(yè)的心,做專業(yè)的事?!薄叭A潯創(chuàng)始人余工有句名言‘有生命的東西容易讓人感動(dòng)’?!薄叭A潯設(shè)計(jì)的理念是‘一戶一設(shè)計(jì)’。我們將根據(jù)每個(gè)客戶,不同的生活習(xí)慣、性格愛好、經(jīng)濟(jì)狀況、文化修養(yǎng)再有機(jī)地結(jié)合其房屋的戶型結(jié)構(gòu)、地理位置、周邊環(huán)境、裝修采光、家庭成員等要素,量體裁衣,訂身設(shè)計(jì)?!彼终f:“我們做設(shè)計(jì)首先要在滿足‘養(yǎng)身、養(yǎng)體、養(yǎng)家’的家居自然功能的前提下,在‘軟裝’、‘藝裝’上著力,對空間裁剪、材質(zhì)組合、光彩控制、色彩搭配,并賦于房屋親情空間、文化空間、思想間、藝術(shù)空間,讓空間具有特性的靈魂,營造一種氛圍,創(chuàng)造一種生活。品味空間,生活無限?!甭犃诵』镒訉υO(shè)計(jì)的闡述,心中贊到“后生可畏。小伙子有知識、有專業(yè)、有內(nèi)函、有品味、有靈氣?!?
小伙子又對我們說:“質(zhì)量是本,它是企業(yè)的生命線?!薄拔覀?nèi)A潯很注重‘內(nèi)抓質(zhì)量、外塑形象。’在設(shè)計(jì)方案上,我們發(fā)揮1加1大于2的群體優(yōu)勢。主創(chuàng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出裝修方案后,設(shè)計(jì)總監(jiān)就主持設(shè)計(jì)小組的設(shè)計(jì)師對其設(shè)計(jì)方案進(jìn)行小組討論、找問題,挑毛病,少留遺憾?!薄霸俸玫脑O(shè)計(jì),必須通過優(yōu)質(zhì)的施工、精湛的工藝來體現(xiàn)、來完成。因此,我們狠抓施工質(zhì)量和工藝水平。我們從材料的選用,到施工的流程,工藝要求、房屋的驗(yàn)收評估,都有一套量化的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。在選材上,選好材,用好材,嚴(yán)把入口質(zhì)量關(guān)。我們的材料都由總部材料中心統(tǒng)一配送,均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保建材。我們也會協(xié)助客戶精心選購環(huán)保達(dá)標(biāo)的優(yōu)質(zhì)裝飾材料,讓客戶的家居用上有利于健康的環(huán)保裝飾材料。在施工中和施工完成后,對家居裝修房,用儀器檢測,完全達(dá)標(biāo)后才交給客戶。”我問到:“你們怎樣保證施工質(zhì)量?”小伙子說:“我們有一支素質(zhì)高、技術(shù)好的施工團(tuán)隊(duì)。工程部由分公司的總經(jīng)理掛帥負(fù)總責(zé),還有專職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)理,實(shí)行一戶一監(jiān)理,指導(dǎo)施工。而且我們的管理人員,每周至少三次到每戶施工現(xiàn)場督檢,施工無小事,事事皆質(zhì)量?!彼终f:“負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)師在開工時(shí)和施工流程中,都會不定期的到施工現(xiàn)場,向施工人員,講解設(shè)計(jì)方案和工藝要求,大到造型,小到收邊?!蔽矣植豢蜌獾貑枺骸澳銈冸m是粵派的牌子,但施工人員中招聘了很多本土工匠?!毙』镒哟鸬剑骸拔覀冇酶咝秸惺樟艘恍┍镜毓そ?,首先對他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),達(dá)到了我們的技術(shù)要求和工藝水準(zhǔn),才會留用。這些工人,在企業(yè)文化的影響、熏陶下,已形成了粵派的工藝風(fēng)格?!毙』镒由约油nD后接著說:“對裝修六大類施工工種,300多個(gè)施工工序,我們制定了嚴(yán)格的施工流程、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),‘上不清、下不接’,環(huán)環(huán)相扣,精益求精,讓客戶完全安心、放心?!薄拔覀兪情_放式的文明施工,如發(fā)現(xiàn)施工的工程質(zhì)量、工藝水準(zhǔn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),客戶可動(dòng)用我們授權(quán)的‘質(zhì)量錘’砸爛未達(dá)標(biāo)工程。水電等隱蔽性工程保10年服務(wù)。”“我們的工藝佳不佳、質(zhì)量好不好,你們可到公司在藍(lán)光樓盤的施工現(xiàn)場,實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn),讓質(zhì)量說話?!毙』镒雍茏孕诺貙ξ覀冋f。
“做好服務(wù)是我們的宗旨。裝修是服務(wù)性的行業(yè),是與客戶打交道的動(dòng)態(tài)過程。我們把一切為了客戶、服務(wù)好客戶作為我們的天職?!毙』镒尤鐚?shí)說。我說:“你們?nèi)绾文苁箍蛻羰⌒摹⑹r(shí)、省錢?”他說:“公司提倡快樂裝修。裝房本是件喜事、好事。一旦整成了難事、苦事就麻煩了。”他加強(qiáng)語氣說:“裝修是做人,做人應(yīng)該講品行、講誠信、講職業(yè)道德?!薄翱蛻舻臐M意是我們的滿意!我們是專業(yè)隊(duì)伍,應(yīng)該多為客戶著想,客戶想到的,我們應(yīng)該首先想到,客戶沒想到的,我們應(yīng)該為他們想到,把客戶的事當(dāng)成自己的事,盡量辦好?!薄拔覀兪侵v誠信的,客戶沒必要天天把守,可以安安心心去做自己的事。華潯做一個(gè)工程,樹一個(gè)樣板。客戶是我們的‘活廣告’,也是企業(yè)發(fā)展的空間。為你們服務(wù)是我們的榮幸,優(yōu)質(zhì)滿意的工程是我們共同的心愿,合作愉快是我們共同的心聲?!蔽艺f“但愿如此。”并向小伙子表達(dá)“客戶除關(guān)心設(shè)計(jì)、質(zhì)量外,還關(guān)心省錢。聽說你們公司的裝修房費(fèi),比其它公司都高?!毙』镒踊貞?yīng)說:“我們公司的裝修費(fèi)用是要高些,主要高在材料費(fèi)、人工錢、工藝水平上。”“請你們相信“我們決不會亂收費(fèi),也不會畫蛇添足,該做的一定要做,不該做的堅(jiān)決不做,可做可不做的,盡量少做或不做。粉要打在臉上,盡量把裝修費(fèi)用控制在客戶的預(yù)期范圍?!毙』镒舆€告訴我們,今日簽約,可享受公司三重優(yōu)惠?!甭犕晷』镒拥年U述,我們提出去藍(lán)光樓盤的現(xiàn)場看看華潯公司的設(shè)計(jì)施工。在路上,我們才得知小伙子姓穆,是該分公司的總設(shè)計(jì)師。
小伙子的專業(yè)、友善、誠信打動(dòng)著我們;現(xiàn)場的施工質(zhì)量、工藝水平征服著我們;實(shí)惠的優(yōu)惠活動(dòng)吸引著我們。我與愛人商議著,一致認(rèn)為:“華潯是一家很不錯(cuò)的裝飾公司。決定把新房交給華潯裝修?!?
第二天,華潯的設(shè)計(jì)師打來電話,叫我們?nèi)フ闪啃路?。他們仔?xì)丈量著每一間臥室、陽臺、書房、廁衛(wèi)、廚房、客廳、飯廳的長度、寬度、高度。并仔細(xì)查看新房的結(jié)構(gòu),掌握好手原始數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)師還不斷的與我們交談著……
三天后,設(shè)計(jì)師又打來電話,叫我們?nèi)タ丛O(shè)計(jì)方案和效果圖??吹酱笃聊簧系男Ч麍D,總感覺缺了什么?聽完設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)方案的講解,我們要求把效果圖發(fā)到我的QQ郵箱內(nèi)。回到家中,我附上標(biāo)題,把它曬到貼吧上,聽聽吧友們的看法,對此方案的設(shè)計(jì),有說好的,有說歹的。上海搞室內(nèi)設(shè)計(jì)的吧友說:“此設(shè)計(jì)效果圖不適合你的身份?!蔽遗c愛人也有著同感?!拔业姆孔印⑽易鲋?。”到約定的簽約之日,我們用無聲的失約拒絕了簽單。
春節(jié)過后,小伙子給我打來電話:“叔叔:小穆給您們拜過晚年!我從老家給您們帶了一套精美的景德鎮(zhèn)青花瓷餐具……”第二天,小伙子又打來電話,請我去喝茶,我按時(shí)赴約。在高雅的茶房,聽著清音樂,喝著飄香的蓋碗茶,邊喝邊聊,我們從職業(yè)、事業(yè)、文化教育、興趣愛好……無所不談。我謝謝小伙子送的青花瓷!我們不僅喜歡它精美的質(zhì)感,“薄如紙、聲如罄”的工藝,而且喜愛這厚重的中國傳統(tǒng)文化的元素。小伙子得知我們夫妻都是教師,了解我好收藏。從這些閑聊中,小伙子好象撲捉到了什么,胸有成竹地對我說:“叔叔:前次的設(shè)計(jì)您們不大滿意吧!責(zé)任在我,在我們對您們的勾通、了解不夠。如您還信任我們?nèi)A潯,還相信我小穆,這次重新設(shè)計(jì),由我來做設(shè)計(jì)方案。”接著他又說:“我們?nèi)A潯不會輕易放走一個(gè)客戶,我看重叔叔的影響力,小穆愿為老師做點(diǎn)實(shí)事,做好您的設(shè)計(jì),裝好您的新房,我們達(dá)到雙贏。”聽了小伙子誠懇的一席話,我點(diǎn)頭說:“好吧!由你來設(shè)計(jì)喲!”
次日,小伙子同我們來到新房,他仔細(xì)觀看著房屋的結(jié)構(gòu)布局,站在休閑陽臺上往下看,是市政府正在修建的明清古街,復(fù)原了千年順慶府衙,老果州的味道喧染著新房;小區(qū)的銀杏樹漸露機(jī)芽,粉紅色的桃花含包待放;平眼遠(yuǎn)看,遠(yuǎn)山江水盡收眼底……看到這一切,觸發(fā)了小伙子的靈感,他拍著我的肩膀興奮地說:“叔叔:您的新房就叫“暗香”,用寫實(shí)的中式元素,展示傳統(tǒng)文化底蘊(yùn);用抽象的幾何圖形,點(diǎn)綴想象空間;文理兼?zhèn)?,古今結(jié)合?!彼终f:“此房的結(jié)構(gòu)尚可,不需改動(dòng),主要是面積小,不能滿足您們家居的自然功能和社會功能,考慮到您們只有兩人常住,為節(jié)省裝修費(fèi)用和能使客廳的空間有著大空間、大氣派。我認(rèn)為從入戶花園到次臥,在離地面2米8的高處現(xiàn)澆一層鋼筋混泥樓房,大約增加面積45平方?!?
站在入戶花園,小伙子說:“這是新房的道風(fēng)景線,應(yīng)出彩。把入戶花園進(jìn)行兩段處理,入門后的前三分之一,用實(shí)木點(diǎn)綴成中式元素的平頂,后三分之二保留建房時(shí)的自然斜坡頂,只進(jìn)行平整粉飾,巧妙過渡,與前三分之一的中式元素平頂融接,形成平面與斜面的對話,有情調(diào)、有品味。前三分之一的室內(nèi),擺放中式實(shí)木椅、茶幾、鞋柜。從三分之二處擺放鏤空的中式屏風(fēng),在屏風(fēng)背后安裝實(shí)木樓梯。入戶花園靠邊墻的空蕩之處,做中式花窗進(jìn)行全封閉,遮擋風(fēng)雨?!?
來到客廳和飯廳。他手指六米高的空間說:“客廳是家居的名片,休閑會友的場所。我們在客廳的空間內(nèi)不澆鑄樓層,使客廳空間高大氣派??蛷d頂面的造型、電視墻的設(shè)計(jì)、沙發(fā)背景墻的打造、仿古地磚的鋪設(shè)、餐廳頂面的處理、室內(nèi)家具的選定,樓上一排長四米護(hù)欄的材質(zhì),色彩的定格,燈光的布置,燈具的樣式……這些都要圍繞著“暗香”的主題來展開,來營造,使客廳、飯廳、二樓的小會客廳,達(dá)到交相輝映,互為依托的和美?!?
在主臥室,他指著屋頂描繪:“做3米高,20度的斜坡頂,頂上做抽象的白色幾何圖形,給人無限的遐想…”“書房是個(gè)正方形,頂做一個(gè)立體的大圓形造型,天地對應(yīng),寓意著天圓地方?!痹?平方的休閑陽臺,他說:“陽臺全鋪仿古磚,擺放休閑躺椅和健身器材?!?小伙子一一細(xì)說著次臥、衛(wèi)生間、廚房等的設(shè)計(jì)構(gòu)想。他強(qiáng)調(diào)說:“一樓不安放衣柜,使其空間無限,品味無窮?!甭犞』镒佑邪逵醒鄣闹v述構(gòu)想,我們只有不時(shí)地點(diǎn)頭贊許。
四天后,小伙子的設(shè)計(jì)方案出來了。聽著他在大屏幕上詮釋著設(shè)計(jì)的效果圖和裝修分解圖??粗Ч麍D,我們格外興奮和激動(dòng),找到了專屬空間的感覺。整個(gè)設(shè)計(jì)采用“春秋手法”,有內(nèi)涵、有外延,充滿著文化氣息,它好象在講述著昨天、的故事,令人尋味。
我們夫妻再認(rèn)真看了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)預(yù)算,滿意地簽了單,交付了,成了華潯裝飾公司的客戶。
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