透視蘇寧“全場(chǎng)景”：張近東的面子和里子

　　蘇寧想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)真正的“全場(chǎng)景”智慧零售體系。那么怎么能一句話說(shuō)清楚呢?蘇寧想讓零售這件事離消費(fèi)者更近、更親、更方便、更全、更觸手可及?？傊?，無(wú)論從線上線下、一線城市還是下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，蘇寧無(wú)處不在，這就是他們想要的“全場(chǎng)景”的含義，也是蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為的蘇寧未來(lái)差異化發(fā)展的殺手锏。

　　基于此，蘇寧在進(jìn)入2019年以后，開(kāi)始了又一輪大手筆的收購(gòu)，從萬(wàn)達(dá)百貨到家樂(lè)福中國(guó)，如果說(shuō)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”是人們看到的張近東的“面子”，那么“全場(chǎng)景”則是張近東未來(lái)戰(zhàn)略邏輯所在的“里子”。

　　新并購(gòu)

　　僅僅2019年上半年，蘇寧已經(jīng)兩次讓行業(yè)內(nèi)外的觀察者驚訝不已。2月12日，蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨37家門(mén)店;6月23日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱擬收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。

　　從萬(wàn)達(dá)百貨到家樂(lè)福中國(guó)，讓人驚嘆的不止是蘇寧的大手筆，更是僅在半年內(nèi)就迅速補(bǔ)齊“百貨”和“快消品”兩大線下零售品類(lèi)背后的決心。

　　張近東本人曾說(shuō)：“未來(lái)十年，我覺(jué)得機(jī)會(huì)天平是傾向蘇寧的，從模式的角度、趨勢(shì)的角度來(lái)講是傾向蘇寧的。我希望蘇寧能夠把握好，每一步能夠走好?！钡亲吆貌皇呛?jiǎn)單的穩(wěn)健點(diǎn)、慢點(diǎn)，要更加科學(xué)、更加系統(tǒng)、有更明確的路徑。

　　目前蘇寧線下已經(jīng)擁有超過(guò)13000家智慧零售門(mén)店，在不同場(chǎng)景下共同構(gòu)成了場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，這就是蘇寧有能力去講場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)理念的原因。

　　如果把蘇寧認(rèn)定的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)形容成一個(gè)矩陣，三個(gè)維度：在Y軸上，從線上的蘇寧易購(gòu)，線下的兩大兩小多專，是蘇寧全場(chǎng)景的業(yè)態(tài)部署;在X軸上，有門(mén)店自提，半小時(shí)達(dá)、1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)等多種物流交付模式，而且在中國(guó)95%的城市，蘇寧都能夠做到24小時(shí)到達(dá);在Z軸上，蘇寧從原來(lái)的電器起家，到現(xiàn)在的全品類(lèi)，尤其是跟家樂(lè)福中國(guó)整合之后，蘇寧在快消領(lǐng)域進(jìn)一步加強(qiáng)，這意味著蘇寧的Z軸布局已全面啟動(dòng)。

　　辟入口

　　如果你在蘇寧影城里邊看電影，邊吃著從蘇鮮生叫來(lái)的餐食，腳下放著裝有剛剛在蘇寧體育和蘇寧極物購(gòu)買(mǎi)的商品，那么你可能會(huì)進(jìn)一步了解什么是蘇寧所謂的“全場(chǎng)景”零售了。

　　7月26日，全國(guó)首家蘇寧影城2.0落戶北京蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，而影城2.0版本重要的升級(jí)就是打通了與其他蘇寧業(yè)態(tài)的聯(lián)系。“蘇寧影城2.0提出的‘影城+零售’差異化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了商品、支付、物流、會(huì)員、社群和內(nèi)容的融合與互動(dòng)?！碧K寧影城總裁郭良表示。

　　迅速做大的野心不僅在“看電影”，同樣的邏輯還體現(xiàn)在蘇寧小店上，不同的是，蘇寧小店的速度更快。

　　8月2日，全國(guó)首家蘇寧小店3.0模型店業(yè)內(nèi)亮相。據(jù)介紹，店內(nèi)設(shè)有商品貨架、就餐區(qū)、廚房、前后吧臺(tái)四大核心模塊，并配有蘇寧菜場(chǎng)、生活幫、社區(qū)金融、蘇寧有房等增值服務(wù)區(qū)。讓老百姓能夠用短的時(shí)間，借助蘇寧易購(gòu)提供的遠(yuǎn)端“線上線下”和近端的小店功能形成組合，解決日常所需的吃穿住行。

　　而蘇寧小店已經(jīng)在短短幾年內(nèi)多達(dá)將近6000家。目前蘇寧小店已覆蓋全國(guó)70多個(gè)城市、35000個(gè)社區(qū)、近1.2億用戶。

　　強(qiáng)賦能

　　張近東曾說(shuō)：“是一個(gè)能力開(kāi)放的時(shí)代，一個(gè)分布式的去中心化的時(shí)代?！彼J(rèn)為，通過(guò)跟外部的合作，可以提升商業(yè)效率和邊際效益，同時(shí)也將蘇寧自身的能力帶給了中小企業(yè)合作伙伴。

　　8月6日，蘇寧易購(gòu)正式宣布在“818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”期間打通快手小店?？焓钟脩粼谟^看直播過(guò)程中可直接通過(guò)快手小店跳轉(zhuǎn)蘇寧易購(gòu)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。據(jù)了解，快手小店是在快手App內(nèi)上線的商家功能，為快手優(yōu)質(zhì)用戶提供便捷的商品售賣(mài)服務(wù)，高效地將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。

　　與一二線城市相比，低線市場(chǎng)用戶消費(fèi)觀有明顯不同。在市場(chǎng)下沉過(guò)程中，蘇寧另一個(gè)動(dòng)作就是加快零售云的布局。

　　零售云是以智慧零售大腦為核心，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化，將線上和線下進(jìn)行有機(jī)整合，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈， 提供卓越的消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店用戶消費(fèi)升級(jí)。

　　據(jù)介紹，截至8月8日，零售云在全國(guó)布局超3650家門(mén)店，覆蓋了超過(guò)1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涵蓋全國(guó)30個(gè)省級(jí)行政單位，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個(gè)就業(yè)崗位。

　　張近東表示：“縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，是一片巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，近兩年縣鎮(zhèn)市場(chǎng)逐漸成為了各行業(yè)發(fā)展的新賽道，正在迎來(lái)的創(chuàng)業(yè)期?！?