紅星美凱龍穿越周期的秘訣 從擁抱變化到重塑格局
2020-09-14 11:12 來(lái)源: 億歐網(wǎng) 作者:未知 閱讀()
在時(shí)代的風(fēng)起云涌中,從來(lái)沒(méi)有誰(shuí)能一直“躺贏”,尤其是在商業(yè)世界。
回顧商業(yè)史會(huì)發(fā)現(xiàn),能夠穿越周期的企業(yè)都做對(duì)了同樣的事情:擁抱變化。以網(wǎng)上書(shū)店起家的亞馬遜在成為電商巨頭后仍在探索新增長(zhǎng),進(jìn)而憑借云計(jì)算業(yè)務(wù)成為超級(jí)巨頭,相似的故事也發(fā)生在了實(shí)現(xiàn)“刷新”的微軟身上。
類似的案例在國(guó)內(nèi)也不少見(jiàn),以阿里巴巴為例,從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),從B2B到淘寶天貓?jiān)俚皆朴?jì)算,阿里巴巴逐漸從電商平臺(tái)升級(jí)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”,而貫穿其中是主動(dòng)謀變,并以此為基礎(chǔ)抓住未來(lái)機(jī)遇。
主動(dòng)謀變的反義詞是守成,躺在功勞簿上的企業(yè)往往容易掉隊(duì),并在突發(fā)狀況來(lái)臨時(shí),成為那只被壓垮的駱駝。
今年以來(lái),各行各業(yè)受疫情影響壓力重重,其中撐過(guò)危機(jī)的玩家轉(zhuǎn)型速度顯著加快。以線下零售業(yè)為例,如今品牌和商家紛紛發(fā)力數(shù)字化、走向線上,提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí),打開(kāi)增長(zhǎng)空間。
在諸多線下玩家中,紅星美凱龍是在轉(zhuǎn)型中收獲成效的代表之一。作為創(chuàng)立于1986年的“前浪”,紅星美凱龍憑借此前的主動(dòng)轉(zhuǎn)型成功在疫情沖擊中穩(wěn)住了龍頭位置,更關(guān)鍵的是,紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型仍在持續(xù)推進(jìn)中,且覆蓋面也在逆勢(shì)擴(kuò)張。
第二曲線
創(chuàng)立至今已有34年的紅星美凱龍,在“擁抱變化”方面始終懷揣年輕的心態(tài)。
早在2019年,紅星美凱龍就制定了“新零售變革增強(qiáng)主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,家裝業(yè)務(wù)打造第二增長(zhǎng)曲線”的戰(zhàn)略部署。到了今年,紅星美凱龍正式將家裝提高到第一業(yè)務(wù)的地位,從傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)入家裝家居一體化供應(yīng)鏈整合新方向。
根據(jù)紅星美凱龍方面的表態(tài),諸多動(dòng)作都是為了推進(jìn)“第二增長(zhǎng)曲線”的落地,但這里面更關(guān)鍵的問(wèn)題是,企業(yè)準(zhǔn)備如何將各種“新元素”與原有的家居業(yè)務(wù)充分結(jié)合。換個(gè)問(wèn)法則是:多點(diǎn)出擊的紅星美凱龍,究竟想打造一個(gè)什么樣的企業(yè)未來(lái)?
在紅星美凱龍的秋季大會(huì)上,企業(yè)官方揭曉了答案。
9月8日,紅星美凱龍首次宣布了紅星美凱龍的布局全景——“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。該產(chǎn)業(yè)鏈由家居、家裝、愛(ài)琴海、地產(chǎn)、新零售、美凱龍愛(ài)家、紅星云共同組成,覆蓋了家居了產(chǎn)業(yè)鏈上的多項(xiàng)業(yè)務(wù)、渠道和底層技術(shù)。
對(duì)于紅星美凱龍來(lái)說(shuō),今年的一大變化是家裝業(yè)務(wù)成為第一業(yè)務(wù)。家裝在“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”版圖中舉足輕重,同時(shí)反映了紅星美凱龍將業(yè)務(wù)從交易延展到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
入局家裝的背后,紅星美凱龍對(duì)于供給和需求有著清晰判斷。紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO謝堅(jiān)在秋季大會(huì)上表示,目前家裝面臨著“不信任”、“不省心”和“不生活美學(xué)”三大痛點(diǎn),而深耕行業(yè)34年的紅星美凱龍可以憑借“國(guó)民品牌”、“一站式平臺(tái)”以及“生活美學(xué)家”三大特性實(shí)現(xiàn)破局。
雖然入局時(shí)間不長(zhǎng),但紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛,截至8月31日,裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已開(kāi)152家直營(yíng)門(mén)店、180家合作裝企、全國(guó)覆蓋達(dá)200余個(gè)城市。依托全國(guó)430余家紅星美凱龍家居商場(chǎng)的基礎(chǔ)以及品牌資源及背景,未來(lái)紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將積極拓展新的業(yè)務(wù)模式,加速全國(guó)規(guī)?;季郑劢菇桓赌芰Α⒃O(shè)計(jì)能力和空間美學(xué)的零售能力,創(chuàng)造長(zhǎng)效價(jià)值,加速推進(jìn)紅星美凱龍第二增長(zhǎng)曲線落地。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》,2020年中國(guó)家居裝修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.6萬(wàn)億元,市場(chǎng)足夠廣闊。作為紅星美凱龍新的“第一業(yè)務(wù)”,家裝對(duì)其增長(zhǎng)顯然有著重要意義。
多點(diǎn)落子
除了家裝這一新的明星業(yè)務(wù),大家居作為紅星美凱龍的核心業(yè)務(wù)板塊也在升級(jí)中。具體而言,紅星美凱龍的做法是激活規(guī)模、流量和服務(wù),驅(qū)動(dòng)創(chuàng)變。
目前,紅星美凱龍?jiān)趪?guó)內(nèi)31個(gè)省229個(gè)城市擁有430家家居單體商場(chǎng),光是今年就新開(kāi)項(xiàng)目61家。為了更有針對(duì)性地入局一二線城市和下沉市場(chǎng),紅星美凱龍一方面在一二線城市拿下高價(jià)值物業(yè),另一方面在下沉市場(chǎng)則整合家居、商業(yè)、地產(chǎn)資源,打造中小型體量賣場(chǎng)。
針對(duì)下沉市場(chǎng),紅星美凱龍旗下的全資控股品牌星藝佳是進(jìn)軍的主力,自2016年成立以來(lái),星藝佳已經(jīng)簽約188個(gè)項(xiàng)目,開(kāi)業(yè)掛牌54家商場(chǎng),和主品牌共同聚攏了來(lái)自全國(guó)的流量。
在流量利用方面,經(jīng)過(guò)5年?duì)I銷數(shù)字化升級(jí)和2年IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)的持續(xù)迭代,紅星美凱龍已經(jīng)從傳統(tǒng)線下零售場(chǎng)升級(jí)為輻射線上線下的超級(jí)流量場(chǎng)。依托紅星美凱龍聯(lián)手阿里云打造的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺(tái),紅星美凱龍構(gòu)建起規(guī)模巨大的私域流量池,成為行業(yè)級(jí)流量入口。
憑借公海精準(zhǔn)捕魚(yú)與私域精細(xì)養(yǎng)魚(yú)的流量制造能力,紅星美凱龍正賦能全行業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化的全域、全場(chǎng)景、全鏈路、全周期的用戶運(yùn)營(yíng)共同體,解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營(yíng)銷痛點(diǎn)。
除了基于自身能力拓展業(yè)務(wù)、挖掘流量,紅星美凱龍還積極攜手以線上能力見(jiàn)長(zhǎng)的合作伙伴。在秋季大會(huì)上,紅星美凱龍發(fā)布了和天貓共同打造的“家居同城新零售品牌”,其合作邏輯是:將電商平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與線下實(shí)體的場(chǎng)景體驗(yàn)、本地化服務(wù)以及流量入口做結(jié)合,打造線上線下一體化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。
去年5月,紅星美凱龍開(kāi)始就新零售業(yè)務(wù)和阿里巴巴展開(kāi)合作,“雙十一”期間,紅星美凱龍?jiān)谔熵埳暇€“全球家居狂歡節(jié)”,在線上線下一體化戰(zhàn)略中,如今雙方的合作正在持續(xù)深化。
作為線下賣場(chǎng)的線上運(yùn)營(yíng)主陣地,紅星美凱龍的天貓同城站在今年7月已經(jīng)覆蓋了22個(gè)城市,上線商戶1.5萬(wàn)、商品33.4萬(wàn),店鋪會(huì)員達(dá)35.7萬(wàn)。紅星美凱龍?jiān)?月還曾對(duì)同城站進(jìn)行升級(jí),聯(lián)合天貓為商戶打造了同城輕店小程序,以賦能旗下經(jīng)銷商/品牌商全域運(yùn)營(yíng)能力,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
在家居、家裝、新零售三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)之下,“紅星云”和“設(shè)計(jì)云”起著底層支撐的作用。具體來(lái)說(shuō),紅星云旗下的自研產(chǎn)品“大象掌柜”是為工廠和經(jīng)銷商提供的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái),通過(guò)搭建整合顧客、門(mén)店、經(jīng)銷商、工廠的一體化平臺(tái),打造線上、線下閉環(huán)的營(yíng)銷體系;設(shè)計(jì)云則是以設(shè)計(jì)為切入口,通過(guò)AI設(shè)計(jì)、真實(shí)商品模型庫(kù)、影視級(jí)渲染三大模塊,提高行業(yè)的賣貨效率。
“設(shè)計(jì)云”界面
夯實(shí)基礎(chǔ)、延展服務(wù)的同時(shí),“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”還切入了產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié),如房產(chǎn)中介領(lǐng)域的美凱龍愛(ài)家與紅星美凱龍的家居、家裝等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)形成了“房產(chǎn)交易-設(shè)計(jì)-裝修-家居-住家服務(wù)”模式,類似的協(xié)同效應(yīng)也會(huì)出現(xiàn)在愛(ài)琴海購(gòu)物公園和其他地產(chǎn)項(xiàng)目中。
總的來(lái)說(shuō),紅星美凱龍描繪出了未來(lái)的清晰圖景,其正在從業(yè)務(wù)側(cè)、渠道側(cè)和底層技術(shù)支持方面共同發(fā)力,并給出了與之相關(guān)的落地細(xì)節(jié)。而諸多動(dòng)作的背后,都隱藏著紅星美凱龍的縝密思考。