撐過疫情期 2020年泛家居行業(yè)依然大有可為

　　一件事情能否做成功，取決于多種因素，核心是四點(diǎn)：

　　有沒有信心；有沒有辦法；能不能落實(shí)；有沒有預(yù)案。

　　四點(diǎn)都到位了，事情自然就有機(jī)會(huì)做漂亮。要注意，條就是有沒有信心。

　　面對(duì)危機(jī)，連信心都沒有，哪怕辦法擺在面前，也不可能把事情做好，更別提度過難關(guān)。

　　因?yàn)槟阈睦锞蜎]想著做好，沒有信心做好，甚至已經(jīng)認(rèn)為做不好，那么，你的投入就不會(huì)那么專注，你就不會(huì)置之死地而后生，不會(huì)用全力，瞻前顧后，事情怎么可能做好。

　　目前的泛家居行業(yè)，正面臨這種情況。有些聲音覺得，光喊加油、光鼓勁沒多大用處，其實(shí)錯(cuò)了，首先得讓人的精氣神提起來，才能談得上找辦法、尋出路、謀增長。

　　2020年前幾個(gè)月確實(shí)會(huì)困難，可能是非常困難，無論怎么設(shè)想都不為過。但放到全年來看，形勢(shì)不會(huì)悲觀。到后面疫情控制住之后，危機(jī)解除了，樓市的成交量會(huì)快速上升，家居消費(fèi)需求會(huì)集中釋放出來，可能是大量爆發(fā)，銷售情況的大轉(zhuǎn)變必然會(huì)發(fā)生。

　　在病情解除前的這段日子里，你叫苦喊難沒有任何作用，必須做足充分準(zhǔn)備，重點(diǎn)去抓能做的事情，比如抓線上，有些裝修公司與家居建材商家，在社群里搞拼團(tuán)、做活動(dòng)，已經(jīng)簽了不少單子。并不是離了線下的面對(duì)面簽售，訂單就成不了，事兒就做不了。

　　比如抓蓄客，爭取通過特定優(yōu)惠、增值服務(wù)等多種辦法，把定金收上來，把潛客留在自己的網(wǎng)絡(luò)里，為疫情解除后的營銷活動(dòng)做充分準(zhǔn)備。

　　這時(shí)期，要重點(diǎn)抓好跟業(yè)主的一對(duì)一聯(lián)系，有條件的創(chuàng)造機(jī)會(huì)，營造放心購物的環(huán)境，邀請(qǐng)業(yè)主到店里。當(dāng)然必須避免人群聚集，做足店里的防疫措施，畢竟只要出現(xiàn)一起疑似，就可能遭遇長時(shí)間的停業(yè)與顧客恐慌，聲譽(yù)也砸了。

　　這段時(shí)間，正好投入更多時(shí)間，用于打造引爆銷量的2020重磅新品。一旦疫情解除，就可以大手筆動(dòng)作，全力上新。

　　這里面要破解一個(gè)思維是，有些人認(rèn)為現(xiàn)在去做這些東西，感覺效果不行，見效慢，解決不了問題；還有部分人，不想去學(xué)，覺得看著熱鬧，但熟練掌握起來非常難。

　　在正常時(shí)期，這種思維還不算特別大的問題，但在目前的非常時(shí)期，如果還這么想，那你如何獲客？有什么更好的辦法去抓住市場(chǎng)需求？有什么更好的渠道去創(chuàng)收？

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：當(dāng)我們面對(duì)不確定性和波動(dòng)性的時(shí)候，反而變得越來越強(qiáng)大，并從中獲益，這個(gè)能力就是反脆弱。

　　怎么變得越來越強(qiáng)大？你的組織、團(tuán)隊(duì)、研發(fā)、獲客、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠經(jīng)得住市場(chǎng)環(huán)境劇烈變動(dòng)的沖擊。如何經(jīng)受沖擊？大材研究認(rèn)為，那就是能夠在目前的市場(chǎng)局面里，尋找到新的增長之路。

　　近，金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎的一段文字流傳頗廣，他說：

　　03年非典的時(shí)候，我還在創(chuàng)業(yè)，那一年管理層都只拿基本生活費(fèi)，到年底結(jié)余后才補(bǔ)發(fā)的工資。今年比非典還嚴(yán)峻，對(duì)很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是生死關(guān)，一定要嚴(yán)控成本，死卡現(xiàn)金，少要保持假設(shè)沒有任何收入的情況下6個(gè)月的現(xiàn)金，有12個(gè)月，根據(jù)這個(gè)來倒算成本。跪著也要活下去，熬過去就是春天！

　　這里面有幾點(diǎn)關(guān)鍵信息：一個(gè)是只拿基本生活費(fèi)，后面才補(bǔ)發(fā)工資，這一點(diǎn)適合于目前現(xiàn)金流比較緊張的公司，想辦法從管理層入手，全員達(dá)成協(xié)調(diào)，縮減目前的開支，待好轉(zhuǎn)好再補(bǔ)發(fā)，增加獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二是嚴(yán)控成本、死卡現(xiàn)金，沒有收入的情況下保證6個(gè)月的現(xiàn)金，有12個(gè)月，當(dāng)然對(duì)不少公司來講，可能6個(gè)月非常難，那只有想辦法增加創(chuàng)收的可能。

　　絕大部分城市的市場(chǎng)需求并沒有消亡，只是會(huì)有下滑，保持一定的收入是沒問題的。重點(diǎn)還是要?jiǎng)?chuàng)造條件，跟客戶簽單。

　　另一個(gè)被廣泛引用的案例是阿里巴巴，2003年5月，阿里巴巴一位員工作為疑似非典病例，送到定點(diǎn)醫(yī)院隔離，杭州所有員工要回到住處自我隔離。當(dāng)時(shí)有些判斷是，阿里巴巴可能錯(cuò)過業(yè)務(wù)發(fā)展高峰，團(tuán)隊(duì)可能人心渙散。

　　那么，阿里是如何做的？從公開信息里，我們能看到一些關(guān)鍵點(diǎn)：

　　在公開報(bào)道里，阿里巴巴的名字被隱掉，沒有透露出來；

　　馬云公布了隔離和在家辦公的消息，然后在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)安排到位 ；

　　確保每位員工家里有網(wǎng)，接入公司系統(tǒng)；

　　調(diào)整業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)在家辦公需要；

　　管理層每天打電話與員工溝通，安撫人心，給全員鼓勁；

　　確保給客戶的服務(wù)不中斷，據(jù)說打電話到任何一個(gè)員工的家里，都有回應(yīng)：阿里巴巴，你好。跟公司里工作一樣。

　　苦中作樂，比如舉行線上的卡拉OK飆歌比賽，讓大家放松。

　　因?yàn)榉堑溆绊?，很少企業(yè)主愿意見面交易，帶動(dòng)了阿里巴巴網(wǎng)站的流量增加7倍，業(yè)務(wù)量快速提升。他們把災(zāi)難變成了一個(gè)推動(dòng)力。整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常齊心團(tuán)結(jié)，主動(dòng)做自己的事情。

　　無論危機(jī)如何嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候不能慌亂，鼓勵(lì)所有同事，做總結(jié)與規(guī)劃，老板或管理層要給大家一個(gè)清晰的方向，重新上路。

　　從2019年的情況看，裝修、家具、建材等板塊的增長還是不錯(cuò)的，無論是零售額、機(jī)構(gòu)的采購規(guī)模，還是建材家居賣場(chǎng)的銷售總額、行業(yè)規(guī)模企業(yè)的營收與利潤額等，大多是3%—10%的增長。

　　結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的情況，比如新建商品住宅、二手房成交量、舊改等，也是小幅增長，留給2020年的發(fā)揮空間其實(shí)很大。

　　一些家居企業(yè)的年會(huì)，或者財(cái)報(bào)顯示，營收增速在兩位數(shù)的公司，依然很多。營收凈利雙增長的，同樣占了大多數(shù)。整個(gè)形勢(shì)還是向好的。

　　預(yù)計(jì)是，2020年泛家居行業(yè)的銷售規(guī)模，不會(huì)比2019年差，即使前幾個(gè)月受影響，后面也可能快速奔跑，補(bǔ)上去的。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)歷疫情之后，消費(fèi)信心會(huì)受影響，不會(huì)快速恢復(fù)，其實(shí)也不一定。

　　家居消費(fèi)比較特殊，疫情可能帶來需求的改變，大概率是朝好的方向發(fā)展，比如大家會(huì)希望住得更好一點(diǎn)，需要健康的裝修材料與家具，需要在裝修上更漂亮一點(diǎn)，還可能翻新一下原來的老舊房子，一切要看我們?cè)趺慈プ觥?

　　真正的轉(zhuǎn)機(jī)就在前面，2020年的泛家居行業(yè)值得期待。