紅星美凱龍總裁天團(tuán)直播帶貨 4小時(shí)17400爆款訂單

　　112.72萬(wàn)人次在線觀看量、超400萬(wàn)點(diǎn)贊數(shù)，爆款下定17400單，“服務(wù)到家”收獲2143單，家裝業(yè)務(wù)上線達(dá)成3174個(gè)訂單…….3月6日晚7點(diǎn)，一場(chǎng)“獨(dú)特”的直播大賞在線上拉開(kāi)大幕。

　　紅星美凱龍總裁天團(tuán)空降直播間，秀才藝展技能，為粉絲花式砍價(jià)。短短4個(gè)小時(shí)，這場(chǎng)直播躋身該電商平臺(tái)直播排行Top10，刷新家居直播營(yíng)銷(xiāo)記錄。

　　這一驚人戰(zhàn)績(jī)，不僅讓宅家已久的消費(fèi)者對(duì)于裝修需求的購(gòu)買(mǎi)欲望得到井噴式宣泄，也為疫霾之下身處線下“冰封期”的家居行業(yè)注入一股強(qiáng)心劑。

　　“這樣的直播，除了總裁還需要借力網(wǎng)紅嗎?”

　　“這次直播是單平臺(tái)的效果還是多平臺(tái)?”

　　一時(shí)間，熱議聲、咨詢(xún)聲，無(wú)數(shù)。

　　有人認(rèn)為艱難“冰封期”下，紅星美凱龍的這場(chǎng)勝利是機(jī)遇，是巧合，但實(shí)際上，這只是紅星美凱龍長(zhǎng)期對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)布局下，厚積薄發(fā)的一次實(shí)踐。

　　機(jī)會(huì)，從來(lái)只會(huì)青睞有準(zhǔn)備的人。

　　回顧2020年開(kāi)年以來(lái)這場(chǎng)疫情， 在各行各業(yè)還在開(kāi)始探索數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新模式、新發(fā)展的大勢(shì)之下，紅星美凱龍已經(jīng)開(kāi)始圍繞數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)伸出諸多觸角，開(kāi)展諸多行動(dòng)，足以讓我們?cè)谡J(rèn)真探討，為何數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將成為傳統(tǒng)家居行業(yè)逆勢(shì)發(fā)展的“不二選擇”?

　　“兵”臨城下，變革迫在眉睫

　　大時(shí)代背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、5G技術(shù)等迅猛發(fā)展，線上購(gòu)物、線上問(wèn)診、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程辦公、管理信息化……步入人們生活，引發(fā)了人們消費(fèi)習(xí)慣、工作方式的變革。這也迫使部分傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局。

　　疫情的爆發(fā)，更加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　其中，有幾組數(shù)據(jù)值得關(guān)注：疫情期間，在線辦公軟件app排行前三，分別是釘釘、騰訊辦公、企業(yè)微信;華為的Welink業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)80%，為上海4萬(wàn)企業(yè)和組織30萬(wàn)人提供服務(wù);在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療成為需求爆發(fā)點(diǎn)，阿里健康今年以來(lái)在線義診訪問(wèn)用戶(hù)超過(guò)280萬(wàn)。

　　據(jù)新浪家居了解，部分去年還在觀望數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家居企業(yè)，今年紛紛表示一定實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地?？梢?jiàn)，疫情的突發(fā)讓各行各業(yè)都意識(shí)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，并開(kāi)始思考如何加速自身企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　紅星美凱龍：未雨綢繆，養(yǎng)兵千日，用兵千日

　　長(zhǎng)年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，讓人習(xí)慣在任何災(zāi)難下找積極面。曾經(jīng)SARS 造就淘寶和京東的童話故事被一遍遍復(fù)述，不論真實(shí)與否，深謀遠(yuǎn)慮的企業(yè)家始終未雨綢繆。

　　在同紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁何興華的交談中，他告訴新浪家居，早在4年前，紅星美凱龍就已開(kāi)始布局?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo);2年前，紅星美凱龍開(kāi)創(chuàng)了IMP全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);2019年，紅星美凱龍與天貓建立同城站……這一切都讓紅星美凱龍?jiān)缭鐝囊粋€(gè)一站購(gòu)齊的家居商場(chǎng)，升級(jí)成一個(gè)輻射線上線下家居行業(yè)的全域型超級(jí)流量場(chǎng)。

　　因而，在當(dāng)下疫情所引發(fā)的線下渠道“冰封期”中，紅星美凱龍無(wú)需同那些剛剛躋身線上市場(chǎng)的企業(yè)一樣，為“一夜爆紅”的線上流量支付“高昂”的成本，這里的高昂并非只是價(jià)格成本。

　　在剛剛過(guò)去的這場(chǎng)直播活動(dòng)中，新浪家居看到，紅星美凱龍以其強(qiáng)大的資源整合能力，迅速集結(jié)9大品牌，18款爆品特價(jià)。30組社交創(chuàng)意物料通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)，平均每四小時(shí)觸達(dá)C端用戶(hù)一次，實(shí)現(xiàn)0成本線上推廣傳播。此外，紅星美凱龍還通過(guò)IMP的筋斗云數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現(xiàn)公域引流+私域運(yùn)營(yíng)，憑借DMP整合的線上流量入口，實(shí)現(xiàn)全渠道引流;憑借社群營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)深度運(yùn)營(yíng)私域流量。

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理朱家桂告訴新浪家居，這場(chǎng)從策劃到落地僅耗時(shí)100小時(shí)打造的“紅星總裁天團(tuán)帶貨直播”，刷新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字紀(jì)錄只是表象，背后的根本邏輯是紅星美凱龍“超級(jí)流量王”數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的硬核戰(zhàn)斗力。不難看出，在資源整合、內(nèi)容創(chuàng)作、全域引流、組織運(yùn)營(yíng)等方面，這次成功實(shí)踐不僅彰顯了紅星美凱龍超強(qiáng)的全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力，更突顯其布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的高瞻遠(yuǎn)矚。

　　而在疫情期，紅星美凱龍的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施不僅引起不少家居企業(yè)的關(guān)注和效仿，其打造的IMP、筋斗云、設(shè)計(jì)云等也為整個(gè)行業(yè)和企業(yè)賦能，當(dāng)之無(wú)愧是在家居行業(yè)戰(zhàn)“疫”中為全行業(yè)發(fā)揮了的領(lǐng)軍作用。

　　內(nèi)容力、零售“場(chǎng)”力、人才力缺一不可

　　顯然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，絕非一夕而成。

　　于傳統(tǒng)企業(yè)而言，或許面臨很多疑問(wèn)，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?如何打造硬核數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)?如何成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?新浪家居就以紅星美凱龍為例，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心與難點(diǎn)。

　　在紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁何興華眼中，紅星美凱龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，總結(jié)為三大方面，分別是創(chuàng)造內(nèi)容的能力;構(gòu)建零售“場(chǎng)”的能力;以及數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)的學(xué)習(xí)能力。

　　首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有創(chuàng)造內(nèi)容的能力，且是的難點(diǎn)。因?yàn)榫€上互動(dòng)時(shí)，用戶(hù)看到的不是商品，而是內(nèi)容。

　　同時(shí)，構(gòu)建零售“場(chǎng)”能力，提升全域流量尤其線上流量的運(yùn)營(yíng)能力也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。企業(yè)不僅要在公域里地建構(gòu)與用戶(hù)的互動(dòng)場(chǎng)景，全域引流，還要去建構(gòu)用戶(hù)的私域場(chǎng)景，包括社群、全民營(yíng)銷(xiāo)的體系、自媒體的體系、會(huì)員的系統(tǒng)、線上店鋪等進(jìn)行深度用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

　　通過(guò)運(yùn)用社群營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)外雙環(huán)，配合利器直播營(yíng)銷(xiāo)，紅星美凱龍已形成“社群營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)”三位一體的線上營(yíng)銷(xiāo)格局，精細(xì)運(yùn)營(yíng)私域流量，充分挖掘用戶(hù)的全生命周期價(jià)值，通過(guò)全周期、全鏈路、全場(chǎng)景的互動(dòng)能力制造流量。

　　其中，紅星美凱龍的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)2年時(shí)間的布局，超3000個(gè)社群，覆蓋60余萬(wàn)業(yè)主，全國(guó)設(shè)有1012名星管家，專(zhuān)項(xiàng)社群運(yùn)營(yíng)和一對(duì)一客戶(hù)服務(wù)，匹配，開(kāi)創(chuàng)家居行業(yè)社群運(yùn)營(yíng)的先河。

　　以2月份紅星美凱龍制定的萬(wàn)群計(jì)劃為例，即通過(guò)微信群，業(yè)主群，各種導(dǎo)購(gòu)群，進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)。在受疫情影響的2月，僅15天紅星美凱龍通過(guò)社群渠道的線上預(yù)約下訂數(shù)達(dá)8933單。這足可見(jiàn)，其社群營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)粘性、高互動(dòng)性、高價(jià)值性。

　　而在人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，既是紅星美凱龍數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，也成為其難點(diǎn)。其困難是員工認(rèn)知的難處。因?yàn)榧t星美凱龍建構(gòu)一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)、體系完整的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要分配不同的專(zhuān)人去做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、廣告投放運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)，自媒體運(yùn)營(yíng)等，每個(gè)部分里面還可以再細(xì)分內(nèi)容，包括總部和區(qū)域之間的對(duì)接。而且，數(shù)字化建設(shè)的知識(shí)更精細(xì)化，經(jīng)驗(yàn)更新迭代快速，需要員工擁有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。除了理論學(xué)習(xí)，還需要員工一遍遍的實(shí)際操練。

　　作為2020創(chuàng)新創(chuàng)變典型代表，紅星美凱龍家居集團(tuán)在開(kāi)年為行業(yè)打響了漂亮的一仗，為家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了非常具有參考價(jià)值的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)未來(lái)的努力方向提供了范本，也為破局提供了的思路。

　　勝出or淘汰?擁抱變革，制勝未來(lái)

　　服務(wù)于金融、交通、教育、醫(yī)療等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一家科技公司CTO在去年曾說(shuō)過(guò)，數(shù)字化具有有重新洗牌的能力，因?yàn)樗軒推髽I(yè)降低成本、提高效率，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　以家居行業(yè)賣(mài)場(chǎng)為例，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理朱家桂表示，這次疫情所引發(fā)的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和實(shí)踐，將造就中居歷史書(shū)上從未遇過(guò)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)樵跀?shù)字化變革下，零售場(chǎng)將變成制造流量的“超級(jí)工廠”，而不僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，更是構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)鏈。當(dāng)零售“場(chǎng)”具備了制造流量分發(fā)流量的主力，流量會(huì)賦能給入駐的商家，從而達(dá)到提升營(yíng)銷(xiāo)效率，降低獲取流量的成本的效果，使得整個(gè)生態(tài)網(wǎng)良性地往正循環(huán)的方向發(fā)展?！俺?jí)工廠”式的零售場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力巨大，而非連鎖性零售場(chǎng)絕大多數(shù)都會(huì)被淘汰，這將會(huì)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

　　目前，不少傳統(tǒng)家居企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為今年工作中的重中之重，也抱著堅(jiān)定信念、明確方向進(jìn)行數(shù)字化變革。這是紅星美凱龍總裁天團(tuán)直播帶貨 4小時(shí)17400+爆款訂單背后的真相，也是我們希望通過(guò)對(duì)2020創(chuàng)新創(chuàng)變典型代表——紅星美凱龍?jiān)跀?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面的布局，為行業(yè)各個(gè)群體帶來(lái)的啟發(fā)和思考。

　　疫情雖然給家居行業(yè)按下了暫停鍵，卻也為家居行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)、乃至整個(gè)行業(yè)的變革迭代按下了快進(jìn)鍵。

　　隨著全球抗疫步伐的加速，2020下半場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)“戰(zhàn)役”，才剛剛開(kāi)始。

　　你，準(zhǔn)備好了嗎?